武汉上半年消费：三大领域投诉多

　　(武汉晨报 记者李婷 实习生沈峻峻)昨天，市消协发布今年上半年消费维权工作综述，1~6月，全市行政执法部门和消协组织共受理消费者申(投)诉举报39123件、申(投)诉举报处置率达97%以上，共为消费者挽回经济损失2969.92万元。全市行政执法部门打击涉及侵害消费者权益案件 6524件，案值5745.79万元，罚没款3296.52万元。汽车、预付卡、保险及价格领域成为投诉热点。

　　据不完全统计，市工商局和市消协系统上半年共受理家用汽车申(投)诉1096件，同比增长34%。汽车消费投诉在汽车销售、维修、保险环节均有发生。在汽车销售环节，商家不讲诚信备受消费者诟病，如随意或变相加价提车、不按合同约定时间交车、不按合同约定的配置或颜色交车等。

　　价格投诉、举报主要集中在商品零售业、交通运输、停车收费领域。据不完全统计，共受理价格类投诉、举报1760件，同比增长20.9%。主要问题有：不明码标价;商品标价与实际结算价格不符;商品虚构原价、虚假打折等。

　　预付卡消费投诉较多，相关部门共受理预付式消费申(投)诉 3059件，同比增长60.4%。投诉的主要问题：双方不签订预付式消费合同、预付式合同中大玩文字游戏、收费不开发票、关门停业后卡无法消费、变相加价、随意单方面设置消费附加条款、会员卡不能在其他分店消费、虚假宣传不履行承诺、预付卡丢失不退赔等。针对以上投诉热点，市消协提醒：消费时应尽量到信誉度高的商家进行消费;购物时留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格，尽量做到购买前价格心中有数;先验货后付款，以避免价格纠纷;预付式消费要理性，不要盲目听信商家承诺，尽量避免购买金额过高的预付卡。

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