城管队长“以嘴服人” 家访一个月劝服“破烂王”改行

（武汉晚报）拆除楼顶违建、清理占道摊贩、整治乱贴乱挂……47岁的青山区城管钢花中队副队长何国富，两年来接手了一场又一场“硬仗”。然而，正是凭借他的“三寸不烂之舌”，平均每年平息近百场风波。何国富说，作为一名城管人，“嘴巴”才是最好的执法工具。

　　店老板乱挂横幅耍横

　　老何5句话说服众人

　　目前是文明创建的关键时期，为了确保工作不出纰漏。每天早上7点，何国富就和他的同事们提前一个半小时，在办公室布置当天的工作。何国富将各个片区重点要控管的问题详细交代后，便亲自去各路口一一巡查。

　　11月20日上午9点，何国富接到情况报告：青山区辽宁街一家即将开业的烧烤店当街违规挂起促销横幅，店主耍横不配合管理。老何一边嘱咐城管队员要冷静，一边驱车赶往事发点。

　　“根据规定，这里是不能悬挂的。”只见这家烤肉店新招牌下，城管队员正在劝说店主将违规悬挂的横幅摘下。店主是个30多岁的大个子，双手叉腰站在店门口，突然一声吼起：“我今天就挂了，看你们谁敢拿下来?”随着他的吼声，店里一下子冲出来七八个人，空气中瞬间充满了火药味。

　　何国富赶紧走上去拉开僵持的城管队员，然后拍了拍店主的肩膀，笑着说：“新店开张，和气生财嘛!”说完，老何看准对方一个50多岁的人，把他拉到一边说：“做生意和气生财，做任何事情都要讲规矩。你做生意，我们在法规允许的范围内为你们提供服务，也是我们的职责。不符合规定，就要纠正，也是我们的职责。真要弄出点动静，就算把我打了，你也得承担后果?你的投入是不是都打了水漂。再说，在这里斗狠，大家都看在眼里，谁还敢到你店里消费?”老何说完5句话，中年汉子连忙赔不是：“我侄子年轻，很冲动，不要跟他计较。我是他叔叔，我劝劝他。”在中年人的斡旋下，店主怒气渐消，慢慢冷静下来，吩咐其他人把违规悬挂的横幅全部摘了下来。一场冲突就此化解。

　　何国富说，类似的事情时常会碰到，但正是凭借自己的“三寸不烂之舌”，一年内化解了近百场风波。

　　家访一个月

　　劝服“破烂婆婆”不再攒垃圾

　　对何国富来说，用嘴去平息冲突并非难事，但要说服一些爱囤积破烂、不讲卫生的爹爹婆婆很费一番功夫。

　　钢花村街111社区74岁的夏婆婆迷恋捡垃圾，是社区里有名的“破烂王”。为此，她在自己家里还专门建了一个砖头房，将平日里捡来的塑料瓶、旧鞋子、毛绒玩具等全部囤积起来。何国富说，夏婆婆由于小时候条件艰苦，养成了捡垃圾的习惯。她家的有些垃圾都堆了七八年了，整个屋子都成了破烂堆，气味大蚊蝇多，子女们也拿她没辙，邻居们意见很大。

　　为此，她儿子找到何国富，希望他出面劝婆婆将这些破烂清走。然而，夏婆婆很固执，看见谁要动她的“破烂宝贝”就跟谁急。无奈之下，老何每天都去她家里给其做思想工作，并替她算了一笔“经济账”，告诉婆婆，破烂堆在家里容易滋生细菌，人得病了花的医药费可远不止这卖破烂赚的这点儿钱，万一发生火灾，那损失就更大了。经过近一个月的劝说，在她家人的配合下，老何终于把夏婆婆攒了七八年的破烂全部清干净，足足拖了两卡车。现在，老何经常还会去夏婆婆家帮她做做卫生，有时家里买多的食材和用不上的东西，他都会送给夏婆婆。

　　老何常说，作为一名城管人，“嘴巴”才是最好的执法工具。

　　见习记者明凌翔 通讯员黄红波 莫难

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