公交服务第三方满意度测评 武汉市民当主角

　　(长江网 记者 张莹颖)“人多公交车少很难等，建议高峰时期增加622路公交”等建议，在刚刚出炉的1月份《武汉公交服务质量满意度调查报告》中的这条建议很快引起市公交集团领导关注，立即与该条线路所属的汽渡公司联系，该公司刘主任告诉记者，已进行了专题开会研究，力争在春节后增加5台新能源车。

　　记者采访时了解到，自开展武汉公交服务第三方测评以来，《武汉公共交通服务质量问卷调查》已成为他们了解民意、解决公交相关难题的重要渠道之一。

　　还有市民提出“在轮渡一航线增加江汉关博物馆、武汉科技信管等景点介绍，增加纸质宣传的小册子，让外地游客更了解武汉。并希望以‘我心中的轮渡’与‘水文化’为主题开展有奖征文等活动”的建议，也被市公交集团轮渡公司予以采纳。记者采访该公司的梁云书记时表示，作为一个有百年历史的老企业，她们对武汉文化及水文化等的宣传一直在做，但力度不够大，目前在售票窗口可免费取阅。年后轮渡公司将会调整册子内容，增加市民提出的建议，今后将在船上增加发放。征文活动也计划在年后策划开展。

　　记者获悉，长江网为武汉市公交集团开展第三方测评项目一年以来，据武汉市民反映和第三方测评数据显示，武汉公交行业服务质量投诉率明显下降，普通话服务及车内环境卫生等满意度明显提升。武汉公交质量暗访志愿者们不畏严寒地展开了一月份暗访工作，看到提出的建议被市公交集团重视和采纳，感到很开心。为了武汉公交行业服务质量的提升，我们都在不断努力，希望有更多的市民参与其中。

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