让每个用户诉求都满意，细心为每滴出厂水负责，水务人精益求精让老百姓喝上放心水

　　长江网讯 水泽江城，润物无声。以王琼、冷竞伟、秦天和张杰为代表的一线水务人，以永不懈怠的精神状态和精益求精的奋斗姿态保障着全城百姓的饮水安全。

　　宗关水厂水质检验高级技师王琼

　　宗关水厂水质检验高级技师王琼：

　　反复试验找出除藻方法

　　有惊无险解除“水华”危机

　　12日上午，王琼照惯例在厂区内巡查：取水船、化验室、沉淀池、过滤池……无一遗漏，回到实验室，她又换上做实验的白大褂。

　　王琼的工作半径，说大不大，来去就只在宗关水厂。可要说小也不算小，从原水水体到自来水的制作过程，最后到成品水，每个环节她都必须盯牢。在这座为大半个汉口地区服务的百年老水厂里，王琼兢兢业业、不敢懈怠。

　　水质检验岗是水厂的核心岗位。从事化验工作20多年，王琼拥有以自己名字命名的工作室。宗关水厂那间不大的工作室早已成为她的第二个家。她的工作主要是负责该厂的水质管理，以及带领工作室成员针对各项生产难题、重点和关键点开展各类攻关及创新创效活动。

　　为了严格制水过程中的各项检测，王琼归纳了四字口诀：及、细、准、评。即确保样品检验及时；坚持检验过程的细致；做到检测结果精准；注重水质评价。

　　2015年，汉口藻类大量繁殖，宗关水厂取水区域出现“水华”。王琼迎难而上，主动承担下应急监测的任务。随后几天，她住进实验室，对原水含藻量、沉后水含藻量、滤后含藻量和出厂水含藻量进行检测。在反复对比搅拌实验中，她终于找出有效除藻并降低矾耗的方法，“水华”危机在有惊无险中解除。

　　因技术过硬，王琼曾获得“湖北省首席技师”“武汉市技能大师”“武汉市大城工匠”等多项荣誉称号。

　　每年，王琼都会带领工作室进行专题调研、技术交流、现场指导、公开授课、社区共建、校企合作等多种形式，来提高成员的创新能力和业务水平。工作室门外，“武汉市技能大师王琼工作室”“武汉市三八红旗集体”“武汉市创新工作室”数块牌匾挂满整整一面墙。王琼常常叮嘱学徒：“自来水质量的好坏直接关系到社会民生，我们要为每滴出厂水负责。”

　　武昌供水部管线所工程管理室冷竞伟

　　武昌供水部管线所工程管理室冷竞伟：

　　挨家挨户实地水质检测

　　让每个用户诉求都满意

　　长期奔波在水质检测和工程验收第一线，保证供水是冷竞伟的主要工作内容。他满手都是茧子，面庞有些坚毅沧桑，给人的第一印象：平凡质朴，干劲足而有担当。

　　熟悉冷竞伟的人都知道，他在工作上极其务实，回应市民水质诉求从来是风雨无阻，工程验收不过关绝无可能签收。

　　9月12日的一次日常巡查中，冷竞伟发现军运村进水源管道泵运行不稳定后，当机立断展开对村内管网设施的地毯式排查。凭着一查到底的韧劲和不放过一丁点儿问题的干劲，冷竞伟经过3次反复实验，找到了故障原因，排除了供水隐患。

　　冷竞伟还是武昌供水部管线所工程管理室的负责人。除了现场水质检测，回应市民水质110的诉求也是他的主要工作。

　　今年5月，接到市民投诉黄鹤楼附近区域水中有泥沙后，冷竞伟立刻带队进行现场排查。探明原因后，他果断拿出改管方案，对供水管道进行重新编接。仅仅5小时，用户家里水压水质恢复正常。

　　看似简单的一次出勤，凭借的不仅是他入行10多年的经验积累，还有对团队业务水平的精益求精。

　　为了提高水质质检员整体业务水平，他独立编写水质保障方案，做到各个环节标准化、流程化；为了每一个用户诉求达到满意，他要求部门人员挨家挨户实地检测，做到“不留回头客”；为了方便团队总结经验教训，他想出制作详细工作台账的办法，充分挖掘集体的潜力……

　　“用水有问题，打个电话就受理！”冷竞伟敢拍着胸脯这样说。

　　市城市排水公司秦天

　　市城市排水公司秦天：

　　看得好病把关得了排水

　　医师成为污水水质专家

　　如果不是老朋友，没人知道，秦天曾是位注册执业医师、消化内科的主治医师。

　　当年分配到排水公司黄家湖厂成为一名化验员时，秦天并没有沉浸在彷徨里：“医生我能当好，化验难道就不能做好？”

　　憋着一股劲，秦天开始啃厚厚的《水和废水检测分析方法》等专业书籍。网上搜索学习资料，向他人虚心请教，甚至还托人咨询高校的专业老师。理论知识日积月累，做实验也一丝不苟，总磷的工作曲线要求相关系数是小数点后4个9，她总能做到5个9；做样本误差要求是10%，她对自己要求在5%以内……

　　被调往排水公司生产部后，秦天成为名副其实的污水水质问题专家。

　　“我们在制水、供水、排水的最末端，需要牢固树立把关意识。”秦天说尾水是否高标准排放直接关系到江河湖泊的健康，关乎城市的绿色发展。

　　根植于内心的那份坚守，秦天和她的团队不断加强制度建设，先后修订及完善了排水公司的水质管理办法和生产药剂管理规定。

　　狠抓水质管理，秦天定期抽查各处理厂出厂水质指标，组织完成多个尾水在线监测系统的新增和更新项目。目前，她所在排水公司旗下的9座污水处理厂，尾水排放均达一级A排放标准。

　　市水务集团水质监测中心张杰

　　市水务集团水质监测中心张杰：

　　水源污染处置抢险师

　　甘当水质提标幕后功臣

　　2007年，张杰36岁。他研究出《小体积直接进样气相色谱法应急监测水中甲醇》快速检测方法，为迅速解决天然水域甲醇事件提供了可靠数据。之后，他便成为集团内部在水源污染应急处置事件中的抢险师，面对水源地安全隐患，都能精准提出应对之策，确保水质安全。

　　作为武汉市水务集团水质监测中心技术负责人，张杰深知“用水安全是天大的事”。作为一名优秀的技术专家，张杰身兼重任，负责从制水、供水到排水全过程监测的技术指导工作，所监测的项目包括饮水106项、污水62项、原水109项检测项目。可以说，从头管到尾。

　　今年4月，武汉市水务集团公布“升级版”《生活饮用水水质标准》，该企业标准在水质的检查范围、限值、频次等方面均较国标进行了提升、优化。这也是湖北省供水行业中的首个水质管理企业标准。

　　张杰就是这份标准出炉的幕后功臣之一。

　　作为企业标准，新编制的《生活饮用水水质标准》以国标为基础，参考了世卫组织、欧盟和美国的部分水质标准限值，同时综合分析了武汉多年的水质检测数据。

　　“此标准在国标GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》106项的检测基础上，新增11项。”张杰说，自我施压的目的，就是为了让老百姓喝上更加安全和优质的水。

　　(记者黄师师 王怡人 通讯员谢铭辉 何宇炀 黄怡 摄影记者贾代腾飞)

　　【编辑：吴蕾】