华中科技大学国家治理研究院院长、哲学系教授欧阳康：良性互动塑造城市新人

　　长江网讯（记者杨荣峰 汪洋）“武汉城市留言板的重要意义在于，通过各方面的良性健康互动，引导市民参与城市治理，塑造出一批具有城市主人翁精神、关心城市公共利益的新人。”1月11日晚，《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》发布现场，华中科技大学国家治理研究院院长、哲学系教授欧阳康点评。

　　欧阳康说，长江网武汉城市留言板作为武汉市网上群众工作部受理办理群众诉求的平台，以“民有所呼，我必有应”为宗旨，成为武汉市委市政府走网上群众路线的创新实践，引起广泛关注和积极参与，产生了很大影响。

　　让政府部门看到市民 真实所需所想所盼

　　留言总量65万条，其中2019年留言量达32万条。看到报告中这组数据，欧阳康表示，不到3年时间，城市留言板引起社会广泛关注和市民踊跃参与，令人刮目相看。

　　他认为，城市留言板之所以有这样的影响力，是因其实现了市民、政府、媒体这三方面的有机融合。市民通过城市留言板提出工作、学习、生活中遇到的方方面面问题，政府各职能部门实时接单、实时办理、直接回应，媒体积极跟进问题，推动问题解决。三方面良性健康互动，推进了社会善治。

　　欧阳康说，一个成熟的社会，最重要的特征就是，社会各方的意见、建议、诉求都能通畅地表达出来，存在的问题能得到及时的解决，社会的矛盾与问题能够得到及时的疏导与化解，社会能够在社会各界的相互理解和共同努力中不断进步，武汉城市留言板正是在这个方面发挥出非常积极的功能，值得称赞。

　　“小区”“建设”“规划”，《年度报告》发布了2019年度热词。对此，欧阳康认为，能让政府部门看到当前市民的真实所需、所想、所盼，知道人心所在、大势所趋，更好地明确工作方向与重点，推进善政。

　　欧阳康现场点评《长江网·武 汉城市留言板2019年度报告》 记者肖僖 摄

　　帮助市民提升自我认识 参与社会治理

　　欧阳康表示，党的十九大报告指出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。武汉如何更好更快地解决这种矛盾，缩小市民美好生活需要与现实之间的差距，既需要努力谋求快速和高质量发展，也需要社会各方共同参与到社会发展和社会治理中来。

　　欧阳康认为，对65万条市民留言做一次清晰的梳理、分析，既可以看出市民心中的武汉党政机关形象，激励各级干部更加奋发有为，也可以清晰勾勒武汉网民形象，帮助武汉市民提升自我认识。帮助他们明确自己肩负的使命，努力构建共建、共治、共享的社会治理共同体。

　　搭建良性互动平台 塑造城市新人

　　如何把武汉市民动员起来，真正变成城市的主人翁？欧阳康认为，构建社会治理共同体，最重要的就是各种主体的自觉参与，人人有责，人人尽责，人人享有，真正实现共建共治共享。当然，在社会治理共同体中，不同主体的职责是不一样的。公职人员如何更好地倾听民情民意，用好公权力，确保公信力；普通市民如何自觉有效融入社会发展，多出“金点子”，参与社会治理，发挥更加积极的作用；媒体人士不仅反映现实，也要抑恶扬善，引领文明进步。

　　欧阳康认为，城市留言板搭建了各方良性互动的平台，引导市民参与城市治理，塑造出一批具有城市主人翁精神、关心城市公共利益的新人，他们随着时代不断进步，在武汉城市发展的进程中打上一个又一个深刻的烙印，与城市共生共荣。

　　欧阳康说，城市发展，不仅要看有多少科技创新，还要看城市的文明程度是不是在不断提升。这个过程中，党委政府及各方面、各层次的社会组织都有共同的责任，把握时代的机会，迎接现实的挑战，更好地走向未来。

　　网民心声>>>

　　继续建言献策， 为武汉发展贡献力量

　　在城市治理中市民应是什么角色？如何履行城市主人翁的职责？如何在城市发展中体现个人价值？11日晚，长江日报记者采访多位网民，他们纷纷畅谈自己对于打造共建共治共享社会治理共同体的想法。

　　网民“饭盒袋”是一名高中生 曾多次在城市留言板留言对公交出行提出建议。他说，城市留言板非常有用，让市民能够参与城市治理，是发挥民智推进民生的一个好的平台和途径。在城市留言板中，市民找到了参与城市治理的成就感，这对培养市民城市主人翁精神有积极意义。

　　网民“金色土地”认为 除了经济建设，城市文化的建设和传播更能体现一个城市文明程度，城市文明程度的提升市民对武汉的认同感。认同感提升了，参与城市治理的热情也就更高了，而在这个过程中，城市留言板起到了一个纽带作用。

　　网民“Alan我心如雷1983”表示 武汉市通过城市留言板平台，拉近了政府部门和市民之间的距离，让更多市民了解职能部门运转的机理，引导网民们积极建言，为武汉建设新一线城市提供了源源不断的动力。

　　网民“鲸鱼”说 城市留言板让市民在城市治理中重新定义了自己的角色，市民从原来的信息的受众，变成了建言者，市民与政府部门互动既能得到回应，其事情又件件得到落实，这让市民体会到了的自身的价值感。

　　网民“桂加国”是长江日报微信公众号的“早起侠” 留言跟评，传播正能量，如痴如醉。他说，城市留言板是我们市民的传声阵地，它说出了武汉市民之话，也让政府部门想武汉市民之所想。

　　年度“金点子”网民杨家瑞感慨 提出在2020年2月2日开放婚姻登记的建议，就是因为想跟女友在这个极其“对称”的日子领证，没想到武汉市民政局竟然直接同意了，“这就是城市留言板的魅力”。城市留言板在政府与群众之间努力搭建一座连心桥，不仅可论发展大事，也能细究民生琐碎小事，这体现了武汉市政府的包容广博之胸怀，这让他对武汉建设国家中心城市、新一线城市的愿景更有信心。

　　留言建议武汉扩大禁鸣区的“金点子”网友郭炳坤表示 “这个平台非常好。”城市留言板的一次次回应，是对他积极建言的最大鼓励。对广大市民而言，城市留言板提供了建言献策的大舞台，对自己而言，城市留言板将他和城市联系得更紧，他今后还会继续建言献策，为武汉发展贡献自己的力量。

　　“金点子”网友徐双龙建议 武汉地铁全线延迟收班获武汉地铁集团采纳。他说，自己的建议被政府部门采纳，感到很开心，城市进步有自己一份，他也深感荣幸。在武汉城市留言板的努力下，各级办理部门越来越重视市民的心声，能够把合理的建议纳入议程，最后落到实处，这也让他很有获得感，也为今后不懈地为城市出谋划策坚定了信心。 （记者杨荣峰 刘海锋 刘慧）

　　【编辑：朱艳琳】