“家里老人小孩有人照顾，不用换我!” 她每天用3个手机及时处理居民用气需求

   长江网2月14日讯（记者章鸽 通讯员苏守明）家里信号最好的阳台上，1台电脑、3部手机，就是邓红敏简陋的办公区。自天然气营业厅暂停营业以来，她坚持“887”工作，及时为200多户居民解决用气需求，保障服务不停。
　　邓红敏在家办公。
　　2月14日上午，家住南湖山庄的何女士反映缴费圈存后购气量上不了表，武汉市天然气有限公司南湖营业厅负责人邓红敏接到诉求后，第一时间与何女士联系，原来是表内剩余气量多，而此次又充了900立方米。邓红敏详细解释了表具原理，建议何女士等表内气量快用完后再插卡就可以。邓红敏还指导何女士通过“武汉天然气”微信号查询账单，看到自家所有详细充值记录的何女士说：“这清楚多了，以后再不会弄错了。”
　　“客户无小事，一个用气问题后面是一个家庭的吃饭洗澡需求。”在一线工作10多年的邓红敏这样理解。1月31日，根据疫情防控工作要求，天然气公司营业厅暂停营业。为保障服务不停，身为党员和营业厅负责人邓红敏主动站出来，将办公电脑搬到家里，每天坚持办公。当问她需不需要其他的同事来帮助或者接替工作，她又一次拒绝了。她说：“营业厅其余的同事家里孩子都比较小，家中也有老人，我孩子很大了，老人也不和我一起住，我最有时间。”朴实无华的话语，却又那么的让人感动。
　　为能第一时间处理诉求，邓红敏每天准时在8点前洗漱完，在家里信号最好的阳台支起办公桌。她同时使用3部手机，1个用来回复客户打的电话，1个用来接收工单，1个用来内部协调，每天工作到晚上八九点。这样“887”的工作状态，邓红敏已经坚持了两周，及时解决200多户居民的用气需求。
　　【编辑：陈学忠 范雅琴】