企业办事后直言“体验感差”，黄陂区市场监管局：服务不到位，将跟踪处理

　　长江日报5月27日讯企业办理变更营业执照地址业务时，窗口办理工作人员服务态度差，没有一次性告知，造成企业来回跑还没有办成，体验感非常差。5月27日上午9时30分，“双评议”推进高效办成一件事系列访谈暨上线答网友问活动举办第四场，针对这一典型案例，黄陂区市场监督管理局局长章华林进行了剖析。

　　图为访谈现场。长江日报记者金振强 摄

　　4月27日，黄陂区一家企业到汉口北市场监督管理一所办理营业执照地址变更时，窗口人员态度差，没有一次性告知。企业认为窗口人员态度较差，存在“吃拿卡要”的现象，体验感很差，随后通过“双评议”系统进行投诉，作出不满意评价。

　　黄陂区市场监督管理局局长章华林说，所里首先进行了自查，存在工作不实的问题，没有一次性告知，导致市民产生了“吃拿卡要”的误解。“服务不到位，导致言语上的误会。”前天，工作人员已经为企业进行了经营场地核查工作，初步核查通过，事后也会进行跟踪服务。

　　他表示，今后，将在“六项治理”上下功夫，在工作中真正做到热情接待、高效服务，加强业务知识的学习和业务技能的培训，真正做到回答一口清，告知一次性，努力为打造优良营商环境做贡献。（长江日报记者杨荣峰 刘海锋）

　　【编辑：邓腊秀】