办理不动产证排队3小时，周六延时办真成了“延时办”？区行政审批局回应了

　　长江日报7月29日讯得益于延时办政策，市民张女士周六前往东西湖区政务中心办理不动产证，但是窗口却只有一名工作人员，她排队3小时才被叫号，延时办真的成了“延时办”。7月29日9时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第十场，针对这一网民反映强烈的问题，东西湖区行政审批局党组书记、局长钱拥军作了回应。


　　图为访谈现场。长江日报记者杨涛 摄
　　7月12日，东西湖区政务服务中心新址正式启用，但启用不到一周，就被市民投诉。
　　市民张女士在武汉城市留言板上反映，7月17日上午，她到新搬迁的东西湖区政务服务中心办理不动产证，当天虽然是周六，但正常进行延时办服务，在缴纳契税时，她发现，仅一名工作人员负责契税收取，导致排队时间太长，花了3个小时，当时，她来得还算很早，排12号，也算靠前。“如果排队12位，需要3小时办理完成业务，效率何在？”
　　对此，东西湖区纳税服务科回复称，当日正处于东西湖区税务局第一税务所（办税服务厅）整体搬迁中，故安排一位工作人员进行延时服务，且当天投诉人前面办理的纳税人中有多个复杂业务，导致投诉人等待时间较长。
　　直播访谈现场，主持人提问，7月12日，东西湖区政务中心新址就启用，区行政审批局为何没有针对后续搬迁的部门进行合理的搬迁安排，导致办事人员不足的问题出现？这反映了什么样的作风问题？
　　东西湖区行政审批局党组书记、局长钱拥军说，东西区老政务服务中心比较陈旧，空间小、停车位少，影响企业群众办事体验，为此东西区启用新政务中心。
　　以往，税务窗口是单独设置办事大厅提供服务的，启用新政务中心后，办税事项被纳入到政务中心集中办理，并计划于7月19日迁入。但区行政审批局没有考虑到7月19日前后正好是办税业务繁忙的时间段，导致办税窗口人手不足，市民办事不便。
　　“我们在办税业务衔接方面，出现了管理问题。”钱拥军说，区行政审批局在收到市民的投诉后，也及时进行了整改，加大办税窗口的办事力量，避免类似情况再次发生。（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）
　　【编辑：邓腊秀】