网购化妆品用了过敏，可向法院申请网上调解

　　长江日报大武汉客户端11月9日讯（记者陈勇 通讯员李金星 陈亚莉） 11月9日9时30分至10时30分，汉阳区人民法院立案庭副庭长黄玮做客《周二之约》直播间 ，“面对面”为网友提供法律咨询服务。


　　黄玮正在直播答疑。长江日报记者杨涛 摄
　　问：我有个案件正在法院审理过程中，想提交一份证据调查申请给法官，请问以什么方式提交最方便？
　　答：您可以登录“湖北移动微法院”微信小程序，点击案件列表，将您要提交的证据调查申请通过小程序向法官提交，法官可以通过小程序留言回复您。
　　问：我年纪大了，子女也不在身边，租户欠我的房租不交，法院可以帮我吗？
　　答：我院针对老年人设有专门的“绿色通道”，您可以来我院进行咨询，有导诉员和志愿者可以为您提供诉讼服务。
　　问：我跟邻居家有些小纠纷，双方无法自行解决，但是觉得到法院去又怕关系闹得太僵了，请问有没有快捷一点、温和一点的解决途径？
　　答：今年6月汉阳区已成立全区矛盾纠纷多元化解中心，俗称“调解超市”，由楼栋、小区、社区、街道、全区五级架构组成，对辖区内的纠纷开展多元解纷，法院也派出法官团队常驻中心进行业务指导。您说的邻里纠纷适宜就近调解，目前汉阳区已在各社区设立349个“红色驿站”，为居民提供人民调解、红色物业、社区党群等服务，建议您就近到对应的红色驿站进行调解。
　　问：我是一名建筑行业务工人员，在汉阳区一建筑工地做了6个月，现在工程完工，包工头欠我一个月的工资不给，说要扣下做保证金，这个要求合理吗？
　　答：您需要看双方之间是否有保证金的约定，约定的保证金数额和返还条件是什么？您可以选择汉阳区法院和汉阳区总工会联合搭建的“法院+工会”调解模式，由专业的劳动调解委员会调解人员对您的纠纷进行审查，给出调解建议。
　　问：我家兄弟三个，因父母年事已高，为避免今后发生遗产纠纷，我们现在对父母名下的两套房产已协商一致，确定了各自的产权份额，父母也同意我们的意见，请问可以到法院调解，确认我们达成的协议效力吗？
　　答：根据您反映的情况，各方已达成协议，此情形无须到法院确认。目前汉阳区矛盾纠纷多元化解中心内有公证协同人员，您可以到中心向公证协同人员咨询，申请进行公证确认协议效力或公证遗嘱等程序。
　　问：我所在的小区物业管理不到位，车辆停放在地下停车库被人划伤，物业公司提供不了监控录像，可以要求物业公司赔偿吗？
　　答：车辆被人划伤，应由侵权人负责赔偿，如物业公司已按合同约定履行了安保巡逻、视频监控等义务，则不承担赔偿责任。但如果物业公司未能提供有效证据，证明其已履行上述安全保障义务，那物业公司需在一定比例范围内承担补充赔偿责任。
　　问：我在网上买了一套化妆品，回来使用后发现有过敏现象，要求卖家退货但卖家不认可，投诉到购物平台也没有效果，请问这种情况应该怎么办？
　　答：根据您反映的情况，您可以选择到法院进行诉前调解，网络购物纠纷因双方不能面对面陈述意见，缺乏有效的沟通平台。现在法院已开通在线调解平台，为身处异地的当事人提供在线调解服务，双方当事人和调解人员共同登录在线调解室，互相陈述意见、提交证据，提出调解方案，所有过程网上进行，全程留痕，效果比较好。
　　直播结束后，黄玮将继续留在直播间评论区为网友解答法律问题，至11月22日下午5时30分。
　　【编辑：邓腊秀】