网友：新洲新车站什么时候能投入使用？
2019-09-26 17:13新洲交通运输局：网友，您好，感谢你对我区公交的关心、支持和监督。邾城客运站建设正如期推进中，预计明年下半年可投入使用。
网友：我是葛店开发区住户，301班车车次少，高峰期车上严重超载，有严重的安全隐患，建议提高301班车发车密度。
2019-09-26 17:12市公交集团：301路公交属城际公交运营线路，由关山大道公交场站开往鄂州市葛店开发区聚贤路仁慧路，配车30台，高峰车距6-9分钟，平峰车距10-14分钟，基本满足市民乘车需求。
网友：建议黄陂各个景点之间相互通公交，这样来黄陂旅游的人更多！
2019-09-26 17:12黄陂木兰公交：你好！我公司已开通前川钓台道客运中心发往黄陂各旅游景点的旅游公交专线8条，分别是……
网友：江夏公交收费3元太贵，为什么不能统一收费，都变成2元？
2019-09-26 17:11武汉公交集团：我公司大部分9字头票价为阶梯收费，票价为：2元、3元（16公里以内2元起步，超出16公里每8公里递增1元，全程3元封顶），卡机设置全程票价：2.7元，市民可根据出行需求选择购票方式（所乘坐里程在
网友：请问蔡甸汉阳中学对面九坤翰林院门口公交什么时候可以恢复。居民出行很不方便。
2019-09-26 17:09蔡甸交通运输局：位于九坤翰林院门口的道路正在施工当中，施工完毕后将尽快恢复公交。
网友：黄陂武湖的公交设施要提前布局，多建公交场站，多搞微循环公交，多接驳地铁。
2019-09-26 17:09黄陂交通运输局：您的建议很好。关于优化武湖公交线网布局、站场设置以及线路与地铁对接等目前正在开展调整和调研，感谢您对公交工作的支持！
网友：蔡甸4号地铁线开通了，但268公交半小时才一趟，尤其是到长江大学只有这一路公交车，能不能10分钟一趟？
2019-09-26 17:08蔡甸交通运输局：今年蔡甸区实施公交一体化改造，实现全域公交，实行“先开通，后优化”，将根据客流量适时增加268路公交班次。
网友：同属黄陂区，前川也太特殊化了吧，公交服务不应该惠及全区居民吗？
2019-09-26 17:07黄陂交通运输局：支付宝与微信是两种独立的支付平台，武汉一卡通公司正在协调，争取能够同时使用。
网友：光谷三路的居民现在越来越多，请问能否延长787路的收班时间？
2019-09-26 16:57武汉公交集团：787属定点发车运营线路，由关山大道公交场站开往高新大道光谷公共服务中心，首站关山大道公交场站6:00开班19:00收班，末站高新大道光谷公共服务中心7:00开班20:00收班，基本满足市民乘车需求。
网友：蔡甸不是公交一体化了吗，为什么城关公交还不能在智能公交上查询？
2019-09-26 16:55武汉蔡甸公交：由于没有智能平台，所以不能查询，智能公交平台建立正在上报，目前待批，请耐心等待。
网友：为什么212不停罗平河村，附近出行真的很不方便。
2019-09-26 16:54省客新洲公交：由于罗平河村地处106国道，路况复杂，车流量大，特别是重载货车多，存在重大交通安全隐患，并且目前道路等级不具备设公交站的要求。
网友：新洲区辛冲街河东地区、干河村等地区没有公交，为什么可以把公交通到辛冲派出所那一带，却不通到东边那一带？
2019-09-26 16:52新洲交通运输局：感谢你对我区公交的关心、支持和监督，原规划辛冲干河村至辛冲街开通循环公交，由于该路段一处被电线杆阻挡，造成公交无法通过，待辛冲街迁移电杆具备通行条件后及时开通。
网友：建议蔡甸城关公交增设微循环公交？
2019-09-26 16:28武汉蔡城公交：蔡甸城关公交是否增设微循环公交有待考察再定。
网友：请问在职消防员用消防员证坐公交车免费吗？
2019-09-26 16:27黄陂木兰公交：现役军人、残疾人、老年卡都可以免费乘坐！
网友：因李纸路修路，901路绕道金樱街文化大道行驶已5年之久，现实地考察，李纸路已通，希望901路恢复原运行模式。
2019-09-26 16:19市公交办：网民你好！目前我们也收到李纸路通车的信息，近期我们将安排工作人员现场踏勘，如果具备通行条件，我们将尽快恢复公交901路运行。
网友：阳逻的312、313路收班太早了，5点就收班了，希望像邾城那边那样延长到6点半。
2019-09-26 16:18新洲交通运输局：网友，您好，感谢你对我区公交的关心、支持和监督。经与市公交集团协商，进行实地踏勘后作出相应调整。
坐公交碰到过哪些问题，“双评议”参评单位整改“回头看”第六场26日上线答疑
2019-09-24 18:23坐公交碰到过哪些问题， “双评议”参评单位整改“回头看”第六场26日上线答疑。
网友：请问今天上线的物业公司参加完此次活动后，会不会把相关问题信息分享给其他未参会的物业公司？
2019-09-11 12:00市物管中心：今天上线大家提出的问题凡涉及具体小区的物业服务问题，我们都会调查回应！
网友：楼道电动车充电，物业是否可以下大力气宣传劝阻
2019-09-11 11:59赢远物业：关于楼道电动车充电等不文明行为，物业公司有责任和义务进行监督和监管，但物业公司没有执行权，主要责任和义务为进行文明宣传和上门劝阻。
网友：小区物业的服务水平有没有监督和衡量标准？
2019-09-11 11:32市物管中心：2017年12月11日我市发布了关于《武汉市住宅物业服务等级标准》 （武房发【2017】91号文件），2017年11月14日印发了《武汉市住宅服务等级标准》技术规范文件，有详尽对住宅物业服务的五个星级标准
网友：想了解一下物业管理的范围和定义，小区里哪些事可以找物业？
2019-09-11 11:28市物管中心：《武汉市物业管理条例》俗称物业管理，是指业主自行或者通过选聘物业服务企业等形式，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
网友：楼道破损，是不是物业全额承担修复？需要业主出钱吗？
2019-09-11 11:25赢远物业：楼道轻度破损小修属于物业负责维修范畴，但具体维修范围和费用还需根据实际情况而定，通常凡过质保期的原则上需启用维修基金，但目前大部分物业公司小修范围内都采取自行维修方式，如若是破损严重则
网友：房屋维修基金放在房管局的专门账户里算不算利息？
2019-09-11 11:16市物管中心：您好，住宅专项维修资金交存入专户后会统一计息。
网友：“双评议”十差物业公司会有什么惩罚措施？会不会有强制退出小区
2019-09-11 11:15市物管中心：对于“双评议”排名靠后的小区物业企业，我们将在市房管局官网予以公布，并责成区房管部门督促其整改，并进行信用记分。
网友：我是汉口湖畔2期业主，有的车主习惯真是不好，非要把车停在草皮上
2019-09-11 11:12榕筑物业：这位网友您好！关于您反映的小区停车管理、少数车辆占用绿化影响环境的问题，我司将加派人手进行巡查，加强管理和巡逻监控，及时发现并迅速处理。
网友：我是摩卡小镇业主，想了解小区电改工作目前进展
2019-09-11 11:09精诚物业：针对摩卡电改问题，政府相关部门正在组织协调中。
网友：摩卡小镇的电必须到物业交电费，晚上要是没电了，没有值班充电的。
2019-09-11 11:01精诚物业：摩卡小镇目前用电方式是自建自管模式，电费由物业公司代收代缴，物业公司每天安排专人值班到21时。
网友：请问下交了物业费，又还要交停车费，这个收费合理吗？
2019-09-11 11:20市物管中心：占用业主共有道路或场地作为停车位的，停车收费分两部分，一部分为场地租金，收益归全体业主共有，另一部分为停泊服务费由物业公司收取，用于停车位的维护；归全体业主共有的租金收益，由业主大会
网友：盘龙城汉口湖畔小区连续两次物业服务排名倒数第一第二
2019-09-11 10:52榕筑物业：关于您上述反映的几项问题，我司将在以后的服务中加大宣传力度，同时积极地将相关问题与政府职能部门及时沟通，并配合跟踪相关问题全面得到解决。
网友：摩卡小镇高层水箱是否按国家规定执行半年一次清洗工作。
2019-09-11 10:49精诚物业：摩卡小镇小区二次供水水箱每年按国家相关规定清洗，并有检测报告。
网友：江岸区众联天美国际小区公共基础设施不足，如缺乏电动车充电场所，给居民生活带来不便
2019-09-11 10:35武汉融德物业管理顾问有限公司汉口分公司：对于业主反映的合理化增加基础设施的意见，公司自筹资金加以建设（如地标性的小区门楼、占地约400平方米能同时供200人使用的电动车停车棚等。
网友：请问下交了物业费，又还要交停车费，这个收费合理吗？
2019-09-11 10:30武汉赢远物业负责：物业费，是物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费
网友：江夏区水晶丽都小区房屋和电梯基坑渗水，给小区居民生活带来诸多不便。
2019-09-11 10:28武汉嘉信物业管理有限公司：嘉信物业于今年7月13日进场小区。对于渗水等问题采取积极、主动的方式与开发单位协调。
网友：黄陂区盘龙城摩卡小镇用电没有接入国家电网，夏季经常断电，一停电电梯就不能用，经常困人。
2019-09-11 10:05武汉精诚物业发展有限公司：对电梯困人问题，物业制定了相关应急方案，安排有专人及时营救被困人员。
“双评议”参评单位整改“回头看”互动第五场，这些排名靠后的物业等你提问
2019-09-10 17:059月11日上午9：30——11:30，由武汉市治庸问责办主办、长江网武汉城市留言板承办的“双评议”参评单位整改“回头看”系列上线互动活动第五场，聚焦物业服务企业。
网友：建议加强出租车车载电台用语文明。
2019-09-10 11:53市客管处：感谢您的宝贵意见，依据相关规定，出租车不能安装开放式语音设备，近期市场营运秩序管理部门将重点对出租车车载对讲机进行集中整治，目的在于制止驾驶员利用电台聊天、不文明用语。对已查实车辆，将
网友：出租车司机开车时候可以抽烟吗?
2019-09-10 11:48盛源出租：不可以，坚决抵制并投诉。
网友：的士到下班点拒载说要交班，怎么办?
2019-09-10 11:36大通出租：留证据，坚决投诉!
网友：听说出租车企业也参加“双评议”?扫码的人多吗?
2019-09-10 10:27市客管处：我市出租车日均载客50 万趟次，在3 个行业中扫码数高于物业服务，排第二，落在加油站扫码量之后。
网友：有时看到出租车上并没有张贴二维码。
2019-09-10 10:39市客管处：明查与暗访相结合，对企业落实评议工作情况进行不定期突击检查;细化服务质量考核实施办法，将二维码张挂、不满意件回访及整改事项纳入考核范围，强化企业评议结果运用。
网友：被盛源公司的的士拒载了很多次了，期望出租车服务有所改进。
2019-09-10 11:45网友：有几次我想给出租车司机扫码评价，却没找到“双评议”二维码。
2019-09-10 10:34市客管处：正督促出租车企业提高二维码张贴率。加密信息更新频次，将车辆信息更新从每周1 次增加到2 次;加快二维码制作，督促制作厂家调整生产计划，保证设备投入，缩短制作、交付周期;改进张贴方式，新发放的
网友：武汉的的士司机都是活地图，不少的哥的姐对乘客都挺热情的。
2019-09-10 11:52市客管处：感谢您的宝贵意见，我们将继续努力，切实提升行业服务水平。
网友：现在的出租车后面都放一个大的煤气罐，有无安全隐患?
2019-09-10 11:09华昌出租：华昌公司购置专业设备，每周对所属出租车燃气设施开展一次安全检查;所属车辆每年到质监部门指定的机构进行燃气设施安全年检。请您放心乘坐。
网友：9月1日14点25分左右，武汉大通汽车出租有限公司的出租车鄂AXY355在武昌区亚贸广场门口对我拒载
2019-09-10 11:24大通出租：您所投诉的车辆安装了车内录像，由于您当时没有上车，管理人员误判了，对不起!我们经过再次反复回放录像，能辨认出您当时在车外说目的地的询问声。已对管理人员的失误进行批评，将对拒载驾驶员严肃
网友：家住香港路，每次外出回汉在汉口火车站打车，都有拒载现象，即便打到车司机脸色也不好。
2019-09-10 11:49明天出租：乘客您好，对于拒载，请您保留证据、坚决投诉。投诉电话12345或12328。
网友：出租车师傅用电台闲聊，建议载客期间不能用微信或者电台聊天，体验很不好，这个要和网约车专车学习。
2019-09-10 11:48大通出租：这个是行业明令禁止的，也是请乘客监督评议的内容。再遇到，扫描给差评。
网友：的士师傅们的服务水平还有蛮多提升空间，年纪大的老师傅武汉方言听到蛮上头，年纪轻的小师傅基本上比乘客还不认得路。
2019-09-10 11:47市客管处：感谢您的宝贵意见，我们会针对普通话及地理知识加强对在岗驾驶员的继续教育，切实提高驾驶员服务水平。
网友：我前些时坐晚班火车，地铁收班了，的士进站很少，都在旁边拉客加价!出站叫车也是拒载，走很远加10元才叫到车!
2019-09-10 11:46明天出租：乘客您好，市客管处、区交通局一直都在联合整治，公司也在进行持续培训和教育。站点拉客的，有时不是正规出租车。如果下次遇到这种情况，请您拍下车号，留下证据，坚决投诉。投诉电话：12345或12328
网友：我经常遇到出租车司机拒载的情况，有几次从汉口火车站出来，拦了几辆出租车都不停。
2019-09-10 11:44明天出租：乘客您好，我是明天公司负责人，拒载是整个行业最大的顽疾之一，经过行业主管部门和公司的多年整治，客观而言，时而有所好转，时而旧病复发。其最大的根源在于极少部分驾驶员师傅的挑肥拣瘦，但有时
网友：手机掉在车上，不知道如何取回?建议在的士上安装摄像头，掉了的东西也好找回。
2019-09-10 10:55明天出租：乘客您好，我是明天公司负责人。目前出租车行业绝大部分的出租车(有极少量旧车正在更换新车)已安装摄像头，具有音频和视频功能。以后寻找失物会更方便、效率更高。谢谢您对行业的支持和监督。
网友：武汉天河机场T3航站楼到达层和出发层晚上10点开始，不少出租车就不打表，你要打表，他就不走。
2019-09-10 11:31盛源出租：感谢您选择乘坐出租车，对您不愉快的体验深表歉意!您反映的问题既是出租车企业和行业管理部门深度关切的问题，也是绝大多数诚信出租车驾驶员深恶痛绝的行为，欢迎您遇到此类事件时记录下车牌号码提
网友：有的时候乘坐出租车会碰到司机抽烟或者嚼槟榔，这些味道会影响到乘客，希望司机朋友能够在有人的情况下注意下这种行为。
2019-09-10 11:23市客管处：感谢您的宝贵意见，依据相关管理规定，驾驶员在营运时不得抽烟，乘客遇到驾驶员营运时抽烟，可向服务热线投诉，管理部门将依规进行处理。
网友：客管处的新闻经常看到，最近在搞火车站的集中整治，有没有想过在全市范围铺开搞一搞？
2019-09-10 11:19市客管处：感谢您的宝贵意见，现在对出租车的管理不仅是市客管处，依据《武汉市城市客运出租汽车管理条例》，各区地方政府交通管理部门也有相应的管理职能。对出租车的管理是全市交通管理部门综合日常工作，且
网友：武汉的出租车司机大部分不说普通话，建议学习下杭州，让司机的文明素养再上一个台阶。
2019-09-10 11:21市客管处：感谢您的宝贵建议，我们在原有的岗前培训基础上，增加了对出租车驾驶员安全服务专项培训，现有比较方便的投诉渠道，完整的投诉处理流程，乘客发现驾驶员有不规范行为，可以随时投诉，方便我们监
网友：天兴公司 明天公司 盛源公司 联海公司 大通公司 华昌公司，如何从根本上防止的士拒载?
2019-09-10 10:55华昌出租：我是华昌公司负责人，华昌公司下一步会从三个方面着手，防止我公司出租车在服务中发生拒载：一、加强驾驶员教育，增强服务意识，从思想上不发生拒载;二、加大巡查检查力度，督促驾驶员规范服务行为
网友：手机掉在车上，不知道如何取回?建议在的士上安装摄像头，掉了的东西也好找回。
2019-09-10 11:21明天出租：乘客您好，我是明天公司负责人。目前出租车行业绝大部分的出租车(有极少量旧车正在更新新车)已安装摄像头，具有音频和视频功能。以后寻找失物会更方便、效率更高。谢谢您对行业的支持和监督。
网友：这次的“双评议”通报排名中，华昌、大通等好几家出租车企业上榜了“后十”，对于乘客的不满意件，如何督促有效整改?
2019-09-10 10:48市客管处：对乘客评价的不满意件，责成企业100%回访，市客管处按比例抽查回访情况，其中本次发现的43 件企业未回访的不满意件要100%抽查。对抽查发现的问题，责成企业100%整改，直至乘客合理要求得到满足为止
网友：常常乘坐出租车，感觉大多数的哥的姐都很好，只有部分司机拒载，建议对于拒载绕路不打标的的士，直接取消运营资质。
2019-09-10 11:11市客管处：感谢您的宝贵建议，现阶段对出租车驾驶员违规行为的处罚依据是今年1月1日实施的《武汉市城市客运出租汽车管理条例》，我们将严格依据条例对违规驾驶员进行处罚。
网友：汉口火车站底下出口走出来以后，非常多人问去不去机场，去不去武昌，并且都自称是的士。请问这些拉客的人是正规的士么?
2019-09-10 11:12大通出租：多半都不是正规的士。