一点一滴，一言一行铸就客户满意——小记武昌民主路分局装维工程师张建冬
2019-11-04 17:04今年6月25日，一条用户发的朋友圈内容“火了”，用户李霞在朋友圈发了一条电信师傅与其他安装师傅对比责任心的信息，获点赞无数!
助人为乐 贴心服务 称赞连连
2019-11-04 17:02为进一步提升窗口整体服务水平，树立电信营业厅的良好服务形象，营业部采取了一系列措施，增强全员服务意识，夯实服务基础，强化服务质量，通过全体员工的共同努力，营业厅全体员工的精神面貌、整体形象及服务
赠人玫瑰，手留余香——营业部廖月红
2019-11-04 17:008月的一天中午，烈日炎炎，酷暑难耐，一位女士满头大汗来到钟家村营业厅，因为自己的手机掉了，非常着急，员工廖月红耐心地接待了她，用户一上柜台就非常着急，不停催促廖月红赶紧办理。
细节提升优感知——八大家营业厅用心打造暖心服务
2019-11-04 16:57当前信息通信市场竞争激烈，在产品同质化、价格低值化的大环境下，创建服务领先优势对中国电信长远发展的意义尤为凸显。孔进同志于2018年底开始担任八大家营业厅总监，经过几个月的磨砺虽然还只是自营渠道一名
网提质连续奋战省财政厅搬迁——网络操作维护中心刘冀丰
2019-11-04 16:55为整治办公楼安全隐患，2018年12月初湖北省财政厅需要临时从湖北省武汉市武昌区中北路8号办公点搬迁至国开行东湖大道181号楚天传媒大厦，武汉电信承接网络机房设备和相关电路迁移的工作。
竭诚服务 收获信任 实现共赢
2019-11-04 16:16通过网格与boss系统查询，客户经理叶远航发现，其所在包区的5家汽车4S店存在高频外呼现象。
打造多语种服务团队——营业部王晶
2019-11-04 16:12洪山广场营业厅作为华中地区最大的5G智能生态体验馆
网优保障温暖独居老人 太平里用户发来表扬短信——无线维护中心 张曦
2019-11-04 16:09一封来自江岸区太平里社区的一位年迈老奶奶发来的一条感谢短信。
服务无小事细致暖人心——黄陂分公司岳小倩
2019-11-04 16:10古人云：天下难事必做于易，天下大事必做于细。客户服务是展示公司精神面貌与综合素质的一扇服务窗口，是客户与公司沟通的桥梁，因此作为窗口一线人员的店长岳小倩始终坚持“客户在心中，服务无小事”的工作态
顾大局、有担当，树立武汉电信良好企业形象——客户支撑中心刘华国
2019-11-04 15:59外地它网个人用户无法访问报税网，武汉电信客户工程师刘华国积极协助客户处理，帮助客户解决问题，获得客户好评，树立电信良好企业形象。
员工的爱心与热情，得到客户认可
2019-11-04 15:57服务不仅仅是一份工作,更是一份责任与担当。
真情感动用户
2019-11-04 15:48常青路营业厅以“小窗口”为纽带，秉承“追求精细品质，营造温馨之家”的服务理念，诚信服务客户，使客户满意在营业厅，感动在电信，搭建起与客户之间的桥梁，构成了武汉电信大服务格局的重要组成部分，赢得了
用有温度的服务打动客户
2019-11-04 15:44杨晶在电信从事客户经理一职已经有七年了，在这七年工作中一直秉承中国电信的服务理念“用心服务，用户至上”，急客户之所急，24小时开机，随时以最快速度响应客户需求，解决客户遇到的各种问题，赢得了客户的
服务没有终点，我们一直在路上——营业部程晨
2019-11-04 14:56程晨说，其实他就是做了自己觉得应该做的，没有想到用户这么认可，非常开心。
将心比心，赢得人心 ——营业部杜赟
2019-11-04 14:43将心比心地处理用户问题，获得了用户的理解和信任。
常青花园营业厅:用专业服务客户 用温暖感动客户
2012-12-24 18:3611月22日上午，一位老人向常青花园营业厅开心的送来了一面锦旗“感谢常青花园营业厅员工---服务周到，温暖如家”，事情是怎么回事呢?故事还得从几个月前说起。
八大家营业厅:立足岗位 展现奉献社会的真挚爱心
2018-12-04 18:02去年年底，因地铁工程施工，八大家营业厅的残疾人轮椅通道被私家车堵死，导致武汉知名残疾人作家林学锋的助动车无法进入营业厅。营业厅王静发现后，由于助动车有200多斤，于是她便返回营业厅请来了三名男同事
十里铺营业厅：温情服务暖人心
2018-12-08 18:02为了弘扬尊老、爱老、敬老的传统美德，十里铺营业厅成立了“关爱老年用户”服务专班，针对进厅的老年客户开展一对一的帮扶。9月4日上午，十里铺营业厅来了一位特殊的老人，她不是来办理业务的，而是来给营业员
洪山路营业厅:贴心服务送到家
2018-12-09 18:02洪山路综合营业厅给每位员工发放 “关爱孤寡老人倡议书”，并设立了针对孤寡老人的“重点客户”服务档案，定期对此类客户进行慰问回访。中科院武汉分院的一名离休教授刘爷爷行动不便，早年丧女，无法每月到营
花桥营业厅：做用户满意的基层服务站
2019-02-15 16:192月14日上午，武汉市作风建设大会公布了2018年度全市评议机关中层处（科）室和基层站所“十优满意单位”“名单。武汉电信花桥营业厅在公共服务企业类中，以优质的服务荣登榜首。2018年以来，花桥营业厅坚持“
洪山广场营业厅：小年送温情 电信暖人心
2019-01-30 16:18“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏；千家万户瞳瞳日，总把新桃换旧符。”在年味渐浓，年关将至的时节，老人们的愿景一定是享儿孙承欢膝下时的天伦之乐。然而，总有一小部分老人，远离这样的热闹。于是洪山广场
钟家村营业厅：用心服务细节 真诚赢得信赖
2019-02-04 16:112019年2月3日下午，钟家村营业厅内处处洋溢着新春佳节的喜庆气氛，大家都在为即将到来的新年准备着。这时一位中年男士神色焦急来到了业务受理柜台前，营业员陈新马上上前接待这位用户。
天津路营业厅：用专业凸显优秀 用专业服务用户
2019-02-04 16:10武汉电信天津路营业厅地处中山大道华中通信广场附近，周边各类运营商云集。作为中国电信百年老店，营业厅一直以专业化的团队素养和服务技能脱颖而出，吸引了一批又一批忠诚客户。该营业厅相继荣获武汉市“青年
白沙洲营业厅：电信响应快速又温馨
2019-02-04 16:09武汉电信白沙洲营业厅地处武昌的南大门，周边围绕着大型的建材、钢材、机电、汽车等专业市场及黄家湖大学城。该区域人员流动性大，区域竞争激烈，快速响应才能提升客户感知，这对营业厅的服务提出了更高要求!
花桥营业厅：冬日里的寒冷 让前台的温暖来化解
2019-03-04 16:07冬至后的气温，日渐降到冰点。霜打路面，冰结水洼，街上行人裹紧厚外套，匆匆而行。而在营业厅里，温暖的气息照旧。也许是看到进厅的母亲湿了头发，赶紧带到后台吹干；也许是得知八旬老人不便利，辗转多次上门
营业厅员工真诚服务获用户城市留言板点赞
2019-02-25 16:25濛濛细雨，淅淅沥沥下个不停，最近的天气让人心情也跟着充满阴霾，然而在营业厅里，用心的服务却温暖着用户的心。
友谊路营业厅：微笑服务赢真心 放心消费赢客户
2018-12-20 18:09“用户至上，用心服务”这八个字对于每一位电信员工来说都再熟悉、再简单不过了，可怎样做好这八个字，怎样把这八个字切实地体此刻我们的工作中，体现到我们的行动上呢?
十里铺营业厅：优质服务，解决用户燃眉之急
2019-01-04 16:432018年12月27日早上，十里铺营业厅服务专员张在琴如往常一样整理就绪，准备迎接每一位用户进厅。这时一位女士还没等大门彻底打开就急匆匆走进来，张在琴看在眼里，连忙上前迎接并询问详情。原来女士有一位堂叔
友谊路营业厅：迅速响应，求得客户的谅解
2018-12-24 16:42冬至下午，友谊路营业厅接待区有用户抱怨。值班经理听见后，立即上前了解情况。得知户主为一位八旬老人且身体行动不便，因手机及手机卡丢失，故他的女儿来厅为其代办补卡业务，根据实名制业务规则，补卡不允
花桥营业厅：用五心服务赢用户真心
2019-01-04 16:07武汉电信花桥营业厅，一直秉承中国电信“用户至上、用心服务”理念，以“创满意窗口、树服务标杆”为目标，努力为广大用户提供“用心、耐心、细心、爱心、暖心”五心服务，获得了社会各界赞誉。近年来，该营
白沙洲营业厅：倡导雷锋精神 打造优质服务厅店
2019-02-04 16:23在2019年初的省公司金牌服务颁奖现场，白沙洲营业厅也作为金牌服务营业厅名列其中。一直以来，白沙洲营业厅从厅店所处地理位置出发，根据地域特色，着力推进“服务升级”，开展了个性化的用户服务能力提升。
营业部持续聚焦十全十美拉动移动业务发展
2019-01-20 16:44一年之计在于春，一日之计在于晨。2019年，营业部深入贯彻融合发展、规模发展、高质量发展要求，加速规模发展、加速价值经营、加速效率升级，持续提升营业厅销售能力，不断完善支撑体系，提炼销售工具，优化运
二七路营业厅:智慧化演示环境助力智慧家庭礼包销售
2019-01-04 16:43“小翼，小翼把电视打开”，“小翼，小翼把空调调到25度”，眨眼间，电视被打开了，空调也被准确地设置到25度，一句简单的语音口令就能让“小翼”帮你实现。这不是对未来智慧家庭生活的美好憧憬，更不是某个智