吴国响：
志愿者

在往年的春运中，一些自主出行困难的旅客在真正需要帮助的时候不知所措。今年武汉火车站为保证重点旅客的出行便利，在车站建了特殊重点旅客服务点。每天有工作人员负责，实行24小时值班。为出行困难、行动不便的老人、独自带婴幼儿、重伤、残疾、孕妇等重点旅客服务，在武汉火车站获得进站、候车、上车、出站等环节的免费助行服务。深受旅客的称赞。

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