“智慧食堂”解民忧 “共享客厅”听民声，省内外社区“名书记”在汉分享好经验

　　“现在年轻人不会做饭，老年人做不了饭。社区食堂如何建设？”9月25日，在武汉社区学院第一期“名师沙龙”上，洪山区狮子山街道玫瑰湾社区党委书记刘玺向在座的社区“名书记”现场请教。

　　9月25日，武汉社区学院举办“名师沙龙”活动。　

　　为链接优质培训资源，建强优质师资队伍，武汉市委组织部、武汉社区学院举办“名师沙龙”活动。25日的第一期“名师沙龙”，邀请到浙江省杭州市西湖区翠苑街道翠苑一区社区党委书记、居委会主任项菲菲，武汉市东湖高新区左岭街道智苑社区党委书记、居委会主任胡云等5位来自省内外的社区“名书记”，围绕“发挥基层党组织政治功能和组织功能”主题开展分享。武汉市市级名书记、武汉市社区党组织书记综合素质能力提升专题培训班的学员代表现场学习。

　　居民有意见怎么办

　　“党员亮身份，上门解难题”

　　“我的微信加了4000多位居民好友。我也经常问我的社区‘两委’，你们的微信里加了多少位居民好友？”四川省成都市武侯区晋阳街道吉福社区党委书记、居委会主任李含荣认为，要充分发挥社区党组织的作用，社区带头人首先要做的就是到群众中去，让群众“找得到”。

　　“刚开始加好友的时候，自己也担心居民会不会经常找我，让我应接不暇。”李含荣坦言，一开始，确实有不少居民找他反映问题。后来，越来越多的居民认识到，有了什么问题，不找李书记，找社区其他工作人员也可以得到解决，社区居民的幸福感、满意度大幅提升。

　　“现在我走在社区里，总有居民跟我打招呼。有一次我把脚崴了，收到了好多居民送来的膏药和喷雾剂，这让我好感动。”李含荣说，群众对自己的认可，激励着自己更热爱自己的工作，也坚定了自己继续做好社区工作的决心。

　　汉阳区江堤街道江欣苑社区党委书记、居委会主任胡明荣也分享了一个故事。

　　有段时间，在江欣苑社区下辖的某小区里，群众满意度低，经常有居民投诉。社区党委便组织党员主动“亮身份”，开展遍访行动，挨家挨户敲门入户，询问居民有什么困难、对小区工作有什么建议。社区还将居民反映的问题形成清单，逐条办理回复。一番工作做下来，群众的烦心事解决了，大家对社区党组织、党员更信任了。

　　“居民一回到家各关各的门，如何让生人社区变熟人社区？”针对现场学员的提问，胡明荣回答，群众靠发动，发动靠活动。比如我们社区建设了邻里情感交流中心，里面有蹦床区、攀岩区、瑜伽室、羽毛球室、舞蹈室等，方便居民开展活动，联络情感，实现居民“生人变熟人，熟人变亲人，亲人变成家人”。

　　解决群众急难愁盼

　　“社区建起居民家门口的养老院”

　　“书记啊，我儿女在外地，照顾不到我。我年纪又大了，真怕哪天就倒在家里了，怎么办？”一位老年居民找到东湖高新区左岭街道智苑社区党委书记、居委会主任胡云，诉说自己的伤心事。

　　社区党委积极牵头，协调开发商、物业公司，以及辖区单位左岭街道卫生服务中心等各方资源，在智苑社区建设了一座居民家门口的小型养老院。“在这里，老年人需要回家取个什么东西，向养老院的照护人员请个假就可以。老人子女周末或节假日回到家，也可以在家里做一餐可口的饭菜，端来养老院和父母一起享用。养老院有13张床位，现在已经有11位老人入住。”胡云说。

　　针对“建设社区食堂”问题，来自浙江杭州的项菲菲书记打开了话匣子。

　　“2003年，我们社区开办了浙江省第一座社区老年食堂。经过20多年的不断升级改造，已经建设成为满足全年龄段居民就餐的智慧食堂。”

　　项菲菲兴致勃勃地向大家介绍食堂的“智慧”之处：居民进来一刷脸，系统就可以根据之前掌握的居民健康信息，向他推荐当日菜谱里适合他的菜肴，这叫“智慧排餐”；年轻人下班路上就可以打开小程序“智慧点餐”，回小区后不用进食堂，直接在食堂门口的智慧取餐柜取餐，把饭带回去吃。针对80岁以上的老人，提供送餐上门服务；针对小朋友，准备了儿童餐。“目前，我们的智慧社区食堂已经取得‘微利’，实现了可持续运营。”项菲菲说。

　　“我需要特别强调的是，在食堂运营的过程中，社区党组织一定要发挥引领作用，不能一味地交给第三方来全盘运作。我们社区食堂的菜品，还有菜价等，社区党组织都有全程把控。”听了项菲菲的分享，在座的社区书记纷纷点头表示认可。

　　人人参与 人人共享

　　“小区晾衣架设计方案改了13稿”

　　“在社区改造的过程中，要搭一个晾衣架，我们不断听取居民意见，设计方案前前后后改了13稿。”项菲菲说，一个小小的晾衣架，是群众生活中每天都要用到的，“我们一定要让群众觉得好用。”

　　“我们畅通听取群众意见的通道。在实施重大民生项目时，坚持全过程人民民主，不断听取群众意见，不断调整和修改方案。真正实现民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。”项菲菲说。

　　“我们社区在业委会换届期间，因为存在各方沟通不畅、部分居民相互不信任，工作推进一度遇到困难。”刘玺说，后来，社区发动热心老党员走访沟通，消除误会，动员年轻党员积极参与，建立公开透明、多方监督的选举模式，顺利完成换届工作。业委会成立后，小区电梯开始了维修，公共收益也完成审计，小区环境在业委会的监督下得到极大改善。“正是有了党员的力量，我们能够有底气应对每一个困难。”

　　“我跟很多来调研的同志讲，我们社区有18个‘厅长’——‘共享客厅’的厅长！”胡云笑着介绍，社区把每个楼栋单元入户大厅改造为“共享客厅”，配套了休闲座椅、电扇、“共享WI-FI”等便民设施。在社区志愿者中推举18名“厅长”，就近组织居民开展文娱活动、收集居民意见、调解邻里矛盾。

　　党的二十届三中全会指出，健全基层党组织领导的基层群众自治机制。现场点评嘉宾、华中师范大学政治与国际关系学院教授袁方成说：“从今天的案例分享中，我们可以深刻体会到，这是夯实我们党的执政基础，推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，有助于强化基层党组织的政治功能和组织功能，有利于提升基层治理的精准性和有效性，也是践行全过程人民民主的重要载体。”

　　（文/长江日报记者胡雪璇 范婷婷 图/长江日报记者胡雪璇）

　　【编辑：符樱】