看看“别人家的物业”！省内外社区“名书记”现场支招

　　“社区怎样引导物业主动作为、提高认识？”11月27日，在武汉社区学院第二期“名师沙龙”上，洪山区洪山街道保利公园九里社区党委书记黄厚琳向在座的社区“名书记”现场请教。

　　为链接优质培训资源，建强优质师资队伍，武汉市委组织部、武汉社区学院举办“名师沙龙”活动。第二期“名师沙龙”，邀请到广东省深圳市龙华区民治街道北站社区党委第一书记何新生，北京海淀区万寿路街道今日家园社区党委书记、居委会主任薛军晖，全国优秀党务工作者、江岸区百步亭花园社区党委书记王波等5位省内外社区“名书记”，围绕“深化社区物业党建联建”主题开展分享。

　　物业成立党支部

　　物业费收缴率达97%

　　“今年我们社区的物业费收缴率达到了97%。物业赚到钱了，服务意识服务水平提高了，居民满意度也随之提高。”分享中，北京海淀区万寿路街道今日家园社区党委书记、居委会主任薛军晖的话让在座的社区书记眼前一亮。

　　很难想象，几年前薛军晖所在的今日家园社区还是一个物业费低、缴费率低、服务水平低、居民投诉高的“三低一高”老旧小区。

　　针对老旧小区在物业管理上存在的难点和痛点，薛军晖带领着社区党委成员从提升物业公司思想认识上破局，以党建引领指导物业开展工作。

　　2019年5月，今日家园社区物业公司党支部正式成立。薛军晖介绍，社区党委将物业党员融入社区工作机制中，成立了物业党员志愿服务队，在物业公司设立了物业党员先锋服务岗。如今，物业公司的整体服务上了一个台阶，社区党委与物业协作效率大幅提高。

　　江岸区百步亭花园社区党委书记王波也分享了利用物业推进社区治理的“妙招”——将物业员工打造成党的“工作队”。

　　“现在我们已将物业服务团队全面纳入社区调解志愿服务队，房管员联系方式就公示在楼栋口，居民有大小事都可以找到人去调解。”王波介绍，前不久，百步亭社区有居民反映路灯损坏出行不便，反馈至物业后，物业与居委会和业委会联动职能部门，迅速召开“三方联动”会议，在加装应急照明灯的同时抓紧推进维修基金审批，妥善完成路灯维修，获得居民高度认可。

　　老旧小区停车难

　　“亲情车位”暖亲情

　　“物业做得好不好，居民说了算。”江汉区北湖街道建设社区党委书记李钟的发言引起现场社区书记的共鸣。

　　周末回家看望父母，为找不到停车位而发愁；随便在路边一停，出来时却发现违停的车辆已经被贴了罚单。为了缓解这一矛盾，北湖社区党委联动物业公司推出“亲情车位”，专为探望老人的车辆设置，方便子女“常回家看看”。

　　李钟介绍，设置“亲情车位”的提议正是由物业公司提出来的。“我们将辖区的环卫绿化、综合巡查等市政服务打包交给物业公司统一管理，整合散落在小区的闲置资源也交由物业公司运营管理，天天和居民打交道，最懂居民的人其实是物业。”

　　物业为居民着想，居民同样想着物业。近年来，征得居民同意后，李钟和社区党委为物业公司与清洁能源企业牵桥搭线，共同推进屋顶光伏项目，每年发电9.6万度，在提供小区公共用电之余还能带来4万元公共收益，用于完善基础设施，助力老旧小区长效治理。物业与居民完成了一场“双向奔赴”。

　　如何让物业公司长效发展，持续为居民服务？深圳市龙华区民治街道北站社区党委第一书记何新生也有许多好法子。

　　“在北站社区，一位全职妈妈报名做志愿者，在社区四点半课堂帮忙看孩子，那么她就有了一个小时的共享会积分，如果这位妈妈家里的下水道塞了或是灯泡坏了，那么她就可以用相应积分换取水电工服务。”何新生介绍，近年来，北站社区大力推动社区共享会项目。

　　在北站，共享会会员涵盖了社区党员、社区工作者、楼栋长、居民、企业员工，还有社会组织、物业管理处、爱心企业等各个群体，通过鼓励会员分享时间、技能、服务，不断推动社区居民自我服务意识觉醒，大大充实了物业党建联建服务力量。

　　引进“AI数字社区”小程序

　　物业管家兼职网格员

　　“前段时间，我们辖区的居民李女士在家中不慎滑倒受伤，伤势不重，但行动不便，她在外地出差的丈夫通过AI小程序向物业求助，物业接到信息后向社区报备的同时赶往事发地做应急处理，随后和社区人员一同将居民送到了医院。”东湖新技术开发区佛祖岭街道黄龙山社区党委书记邱颖向在座的社区书记分享了辖区利用AI赋能，打造数字社区的成功经验。

　　邱颖介绍，依托光谷资源优势，联合光谷科技公司耗时两年打造“共建”项目——“AI数字社区”服务小程序已在其辖区上线并成功运用。

　　“现在在社区的鼓励下，越来越多物业管家担任兼职网格员，了解社区、小区工作动态，接受社区、小区党组织指导。”听了邱颖的分享，在座的社区书记纷纷点头表示认可。

　　“我们积极推动物业从对物的管理到为人的服务，再融入社区的治理，实现社区治理与物业服务双促双强。”王波说。

　　“老旧小区改造时，我们联合物业公司做好用地规划，积极与居民反馈沟通，为加装6部电梯预留足够空间。”李钟说，随着一台台电梯拔地而起，居民享受着“一键直达”的幸福生活，接连为社区和物业的规划点赞。

　　现场点评嘉宾，华中师范大学政治与国际关系学院院长、教授胡宗山表示，社区书记们的分享中涌现了一些高招、妙招，充分体现了武汉的社区治理和社区干部的综合素质。“当前如何处理好物业和居民间的关系已经成为社区治理中的核心问题之一，而其中党建引领社区治理绝对是发展的趋势。”胡宗山认为，党建和物业的联建、共建正是党建引领社区治理的具体展现。

　　（贾代腾飞）

　　【编辑：王戎飞】