武汉大通出租车公司副总经理李懋说，提供优质文明服务，让乘客坐得放心、舒心，不仅是树立行业和城市形象，更是出租车行业发展的内在要求。该公司决定：今日起，乘客搭乘“黄的”，若发现的哥说话“不干不净”的，可拨打公司客服电话027-65656567投诉，查实后将向乘客全额退还车费，并处罚当事的哥。

　　武汉华昌出租车公司负责人则表示：将向全部1209辆“蓝的”司机大力宣传“禁骂”，要求使用规范服务用语：上车说“请”并问好、付钱道谢、下车时道“再见”，乘客如遇违规者可拨打服务投诉电话027—83610636，本地乘客投诉将在两个工作日内回复，外地乘客投诉在四个工作日内回复。

　　据悉，大通、华昌两家武汉最大的出租车公司共拥有2430多辆出租车。两公司负责人均提醒乘客，若有投诉请务必保留乘车发票，并记下乘车时间和路程、的哥的基本特征等，以便查实处理。

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