6家物业联手护学，社区居民投诉“断崖式”下降

　　长江日报大武汉客户端5月30日讯（记者史强）不到一年时间，居民投诉从高峰时日均120件变成几乎“零投诉”。汉阳区洲头街道新五里社区书记定曹丽5月29日告诉长江日报记者，辖区6家物业公司联手组成的红色物业护学岗功不可没。

　　红色物业护学岗服务队志愿者给放学的孩子们招手示意。记者史强 摄

　　5月29日17时许，肖维斌接上在钟家村滨江学校读小学二年级的儿子，身边6位身穿红马甲的红色物业护学岗服务队志愿者协助引导过往车辆减速、礼让行人。“以前接送孩子，人都是高度紧张。”肖维斌说，如今有了红色物业护学岗服务队，家长们再也不担心了。

　　新五里社区红色物业护学岗服务队由社区6家物业公司在社区党委的指导下共同组建，为辖区一所幼儿园和3所中小学提供服务，深受家长欢迎。

　　最先向社区反映情况的居民胡晗琼说，这一问题曾是社区居民集中投诉的地方。新五里社区有6个物业小区，现有居民4088余户，由6个物业公司分别管理。去年开学后，一些学校门口出现家长接送孩子不遵守交通规则的情况，不仅危及孩子们的安全，也对业主出行造成影响。交管部门受制于人力，难以做到校园周边交通秩序的全覆盖，业主们多方投诉，寻求帮助。

　　胡晗琼将情况反映给定曹丽，定曹丽萌生了一个想法，能否借这个机会实现业主与物业、社区的良性互动？社区召集了6家物业公司负责人商量，得到大家支持，并建立了协作机制。每所学校由一到两家物业公司负责，平时上学放学各安排2名志愿者，重点时间人数翻倍，其他物业公司随时支援人手。

　　红色物业护学岗服务队志愿者拦停车辆，助家长孩子安全过马路。记者史强 摄

　　招商江山和樾物业服务中心经理李欣告诉长江日报记者，服务中心参与护学岗活动以来效果非常明显，服务得到业主认可，受到业主表扬86次，较2023年增加了139%，团队去年也拿到了公司颁发的最佳服务奖。

　　新五里社区副书记祁斌告诉长江日报记者，开展该活动后，不仅居民的投诉“断崖式”下降，物业费缴费率也从去年的48%上升至56%。

　　【编辑：王戎飞】