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春运旅客感受武汉温情管理

2009-01-21 14:57我要评论
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(记者 郝琦)“师傅,请问一下,去宏基客运站该怎么出去?”“您走到前面那个十字路口,左转上楼梯,就可以看到指示牌了。”“谢谢!”这是今天(1月21日)中午,在武汉市武昌火车站的地下通道内,一位旅客和站区执法队员老刘之间的对话。对方的真诚道谢,让老刘心里热乎乎的。

 

老刘接受旅客咨询

 

  据了解,今年武昌区政府成立了武昌火车站站前地区综合管理办公室,下设综合执法队、公安派出所、交管中队3支执法队伍,配备干警、执法队员110人,聘请协管员100余人,老刘作为武昌区城管局下的一名执法队员,也被收编进这支综合管理执法队伍。

 

 

综合管理执法队员为旅客指路

 

  谈起以前的工作,老刘显得很无奈,又有点委屈。“我们城管的执法对象都是弱势群体,在整治占道经营、违章搭盖建筑时,往往会遭到别人的冷眼。”武昌火车站站区综合执法队成立后,将综合执法权集中在一个部门,这让老刘的管理范围更广泛了:“以前各执法队伍是相互‘踢皮球’,谁都能管,谁都不管,现在大家都拧成一股劲,见事管事,抢着做事,都想把站区管理好。”

 

 

在车站西广场,综合管理队员进行例行巡查

 

  现在,在进行站区环境管理的同时,老刘还主动为外来的旅客指路、导乘,他的热心也为他赢得了旅客的感激。新的岗位似乎让老刘找到了自己的价值。“尽管只有短短两个字,但旅客的‘谢谢’让我心里温暖无比。”

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