12329提供自助语音和人工语音两种服务。自助语音服务时间为周一至周日，提供24小时全天候服务。服务内容包括住房公积金业务指南，查询政策法规、业务办理流程、该中心地址和联系方式，以及查询个人公积金账户相关信息。人工语音服务时间为周一至周五，与该中心业务办理时间一致（上午8:30-12:00；下午2:30-5:30）。服务内容为业务政策咨询、个人账户相关信息查询及贷款进度查询、受理投诉、回访调查。
12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号027。原对外咨询投诉电话82797551、82797553、82797560、82717453自4月30日起停止使用。（记者明眺生 通讯员余轶）
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