施行15年的“鞋类三包”将废止
鞋类投诉每天13起
“我去年12月底在大东门买了一双牛皮单鞋，1月20日鞋尖就开胶了，商家拒绝返厂维修，而只是拿到外面小店随便修了一下，这太不合理了。”
近年来，武汉市各级消协受理鞋类消费纠纷呈逐年上升态势，消费者投诉不断。据武汉市工商局12315投诉举报中心统计，仅去年一个季度就受理消费者关于鞋类的投诉1098件，平均每天近13件。
鞋类“三包”被指“袒护商家”
省消委有关负责人称，鞋类投诉增多，主要原因之一，是1995年制定颁布的《武汉市鞋类商品“三包”暂行办法》（以下简称鞋类“三包”）中，许多规定已不合理，已无法维护消费者的合法权益。
例如，武汉鞋类“三包”规定，自出售之日起，皮鞋三月内，非天然革鞋一月内，发现断跟、掉跟、脱线、脱胶等质量问题，凡可修复的，均免费修理。这也就是说，即使上千元或再贵的皮鞋，出现了断跟等严重问题，只要能修，消费者就不能要求退货或换货。
该“三包”第4条还规定：商品自出售7天内出现断帮、脱浆的，可免费更换。这就意味着，7天内出现断帮这样严重的质量问题，而不能退货；只有在无同型号鞋时，才准许退货。此外，在退换货时，商家可收取10%-30%的折旧费，不少消费者认为这明显不合理。
此外，检测难也是鞋类投诉多的原因之一。不少消费者反映，买鞋出现纠纷后，商家动辄要求消费者去检测质量，而一双鞋子的检测费有时可能比产品本身还贵。
消协调查发现，超过80%的消费者认为，该办法已明显滞后，甚至有“袒护商家”之嫌。
鞋类“三包”近期将废止
鉴于该鞋类“三包”已与当前形势严重不适应，省消委组织武汉市消协进行了相关调查，并随后向武汉市政府有关部门建议废止。
记者昨悉，武汉市有关部门回复称，经研究，已决定在近期将该鞋类商品“三包”暂行办法废止，重新制定新的相关规定。
责编：吴慧
