折有假 维权不易

（湖北日报 记者余瑾毅 通讯员张水清 王丽华）圣诞“血拼”如一阵风过去了，消费者体验了购物的快感，也难以拂去虚假打折的寒意。昨日，武汉市物价局价格检查分局负责人表示，圣诞价格乱象折射出商家的侥幸心理，也反映消费者对价格法规的陌生及维权的艰难。

　　声声告诫难阻虚假打折

　　23日，在武昌徐东某大型商场，衣本色专柜一长袖T恤吊牌价为269元，但商场特价价签标为99元。自由鸟专柜一羽绒服吊牌价为1199元，“满100减40”活动价为759元。

　　24日晚，记者再次来到这两间专柜，衣本色专柜正做全场5折的活动，原来服装上的特价价签已全被撕掉。记者询问为何撕掉99元的特价价签，售货员答复说，圣诞的活动当然不同。当记者告诉售货员折扣要以最近成交价为基准打折时，售货员答复“那怎么可能,只能以吊牌价打折”。在6折优惠的自由鸟专柜，记者同样被告知“我们不可能在759元的基础上打6折”。

　　就在圣诞节前3天，武汉市物价局刚刚召开价格告诫会，并曝光上月3起“假打折”案例。但圣诞节期间两天，12358价格举报中心就接到25起价格投诉电话，打折纠纷仍让消费者感到“不痛快”。

　　价格检查分局朱东占称，该局现正整理价格违法证据，将尽快对存有侥幸心理的违法商家作出处罚。

　　条条法规难扳强硬商家

　　圣诞节期间，武汉12358接到咨询投诉电话75个，咨询类占2/3,多是询问怎样判定商家是否为虚假打折。

　　检查分局朱东占表示，家乐福“价格欺诈门”之后，消费者对标价和结算价是否一致较为敏感，但对如何判断虚假打折并不清楚。《价格法》中折扣“应以7日之内最低成交价为基础，7日以上的以最近一次成交价为基础进行”的条款，对消费者来说仍然陌生，该法规知晓度不高确实影响了公众对商家的监督。物价局将在今后多公布违法案例，以让公众对价格欺诈有更为形象的理解。

　　即使知晓该法，与商家理论也不轻松。爱较真的肖先生在平安夜怀疑某知名运动品牌虚假打折，要求该专柜出示最近成交价，但被以“不在服务范围”为由遭拒绝。肖先生说，除了执法人员，普通消费者现场根本“扳不动”商家。

　　对此，物价部门提醒消费者，只有靠及时举报和收集证据才能最大限度地维护权益。

 

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