德威热力质量差 客户新房被泡损失近五万

（长江网记者 王刚）近日，家住星海虹城的业主卓女士向本网投诉，称武汉德威热力股份有限公司（以下简称：德威热力）的采暖工程施工质量差，导致新家被水浸泡损失近五万，在协商和索赔无果后希望媒体介入曝光。

被水浸泡的实木地板

　　据了解，卓女士于2011年11月在星海虹城购买了一套商品房。装修前，卓女士亲自找到德威热力签订了一份价值8500元的室内采暖安装协议。

　　采暖系统施工完毕后，卓女士尚未入住，新家就被水泡了。2012年7月6日，卓女士接到物业的电话，说是房间漏水殃及楼下邻居，让她前来协商赔偿事宜。卓女士虽有疑虑，仍然与丈夫一道火速来到了星海虹城的新家，楼下邻居家被楼上的漏水搞得一团糟。打开自家的房门，眼前的情景让她目瞪口呆，室内大面积积水，积水深达10余公分，名贵的实木地板全泡在了积水中……

　　夫妻顺着水流来到厨房，发现是德威热力安装的转换器上一个阀门在喷射水流，厨房被漏水浸泡的一片狼藉。当下立即联系德威热力前来查看，哪知直到一个星期后才有人来查看现场……

　　“一出问题就推三阻四，来了之后面对自己的过失依然百般推诿，我们亲自赶到他们的总部，他们的客服经理还问我们来干什么？”卓女士气愤的说。

　　经过双方的交流和沟通，德威热力单方面答应以补偿的方式来弥补客户的损失，即免费供暖三年，另外补偿一万以内的现金。卓女士不服，双方未达成任何协议。

　　“价值近四万的地板被泡的变形了，请人工来处理积水，还有楼下住户的损失，这些费用起来就近五万，可悲的是，这新房子我们还一天没住过呢！现在德威热力对我们的损失作出这样的决定，非常的让人费解……”卓女士无奈的说。

　　目前，工商部门已经介入调查和处理，本网记者将继续关注事件的发展。

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