新华路民生银行大厦电梯突然停摆21人被困
当天中午12点30分左右，有多位网友发布微博称，自己被困在一栋大楼的电梯内，直到半个小时后方才脱困。记者与其中一位发布微博的李小姐取得联系后得知，出现故障电梯就是汉口民生银行大厦内的5号电梯。
李小姐是大楼内的一名职员。当天中午，她和公司同事一起，乘坐电梯准备下楼吃饭。谁知就在电梯行驶过程中，电梯突然猛烈一震，随后竟不再运行，轿厢里也突然变得漆黑一片。
这一变故让李小姐等人惊慌不已。李小姐称，当时轿厢里共有20多人。由于空间狭窄，其中不少人都出现了呼吸困难的情况。情急之下，有人按动电梯内的按钮向外界求救。
但让李小姐等人不满的是，面对他们的求助，物业公司却显得十分冷漠。李小姐称，物业公司的工作人员告诉他们，因为工作人员正在吃饭，因此暂时不能前来施救。“难道吃饭比这么多人的安危还要重要?”
直到半个小时后，工作人员才赶来现场。在确定被困人员的楼层后，工作人员用工具将电梯门打开，并将李小姐等人救出。所幸除了受到惊吓外，被困人员并未出现严重意外。
昨天下午，记者来到新华路396号民生银行大厦看到，出现故障的5号电梯已经恢复运行。记者进入轿厢后发现，电梯内标有“奥的斯电梯公司”字样，其核载人数为21人。
武汉兴瑞物业管理有限公司总经理张成功说，中午12点36分，因电压瞬间偏低、电流增大，导致电源空气开关跳闸，造成5号电梯行驶至大厦1层和2层之间时停运。
对于“工作人员因吃饭耽误救援”一说，张经理说，当时吃饭的并非物业公司员工，而是奥的斯电梯公司的两位驻场维修人员。“电梯的维保工作都是由他们负责，我们既无权限也无能力排除故障。”
电梯停运后，物业公司监控室第一时间监控到情况，工作人员通过对讲系统与轿厢内的乘客保持联系，确认电梯停运的具体地点，同时迅速跟维修人员取得联系。
12点58分，维修人员将停运电梯滑行至1层后，用专用工具将电梯轿厢门打开，及时疏散了被困的21名乘客。在确认电梯是因为电源跳闸引起、没有其他故障后，电梯很快恢复运行。
张经理解释，由于处置及时，从电梯停运到疏散被困乘客完毕，共持续了22分钟时间，符合物业公司与奥的斯电梯(中国)公司武汉分公司签订的《维修保养合同》的规定：出现电梯困人故障，乙方（电梯公司）须在30分钟内解救被困乘客。
民生银行大厦地面68层，地下3层，楼高331米，属超高层建筑，目前仍然是武汉市投入使用的最高楼。大厦内共有20部电梯，其中12部投入日常使用。
因为属于超高层建筑，大厦内的电梯都是分区通向不同的楼层范围，停运的5号电梯运行范围是1层到36层。此外，还有两部消防专用电梯供紧急情况使用，从地下一层一直通到大厦顶层。
在超高层建筑内若遇到电梯停运或故障该怎么办?张经理建议，身处轿厢内的乘客一定不要惊慌，首先应该按下轿厢内的报警装置，及时与外面监控室取得联系，报告电梯停运的具体地点，方便工作人员对停运电梯进行准确定位。同时，被困者应耐心等待，配合维修人员进行检修，以确保及时脱困。
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