订票疑问：明明看着有票怎么就是订不到

武汉晚报讯：明明显示有几张票就是订不到；预订车票却要排长队。今年春运，大批旅客上网抢购节后火车票，网络购票数量占总票数六成。2月1日，多名旅客拨打春运快车热线，对12306网站几个订票环节大惑不解。

    “明明看到有5张余票，点进去只有3人排队，为何占座失败？”王小姐对记者说，她想预订2月15日武汉—广州南的高铁票，发现两趟车有二等座票，点进去发现是“占座失败”。

    记者登录12306网站，确认属实。如G2553次有8张票，点击进入看到有4人排队，但几秒钟后占座已满。

    铁路部门解释，旅客网购订单确认后，支付时间有45分钟，如果网上有人已经预订但未付款，预订页面中依然会显示该张票存在。所以，看到有5张余票，实际上不是没人预订，而是尚未网上支付购买。铁路部门还解释说，如果旅客用一个用户名登录12306网站，一天内三次申请车票成功后又取消订单，当天不能再上网站购票。

    也有的旅客反映：网站登录容易，网上排队买票也难。在武钢工作孙先生说，他在12306网站替家人购买2月16日武汉—北京的高铁票，登录网站确定网络订单后，网页显示要排队，等了十多分钟，最后还是没有订到票。

    对此，铁路部门介绍，今年春运的网站购票新增了订单排队功能，会显示当前已下订单在排队的人数。如果旅客确认继续购票，系统会继续显示接下来需要等待的时间。如果排队人数超过剩余车票的数量，系统就自动不让用户选择下去了，提交订单的页面上就没有了“确定”的选项，用户只能取消订单。（记者左洋） 
  
 

责编：叶圣凡