武汉7月份交通窗口文明程度排名出炉

2014-08-12 10:36 来源:

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（通讯员刘英华）武汉市文明办、市交委公布7月份“三站一场”（长途汽车站、火车站、轨道交通1、2、4号线地铁站和飞机场，简称“三站一场”）文明程度指数测评排名。结果显示，旅客对交通窗口满意度为85.8%，武昌火车站居首位，青年路客运站垫底。

　　检查人员现场测评发现，各窗口单位结合实际，积极应对暑运客流高峰，创新服务载体，努力营造温馨文明的出行环境。一是营造优美乘车环境。汉口火车站在二楼玻璃顶部安装了遮阳棚；武昌火车站每天安排40名文明引导员进行巡视劝导；金家墩客运站在候车厅与进站厅之间制作了24块中国梦的公益广告牌隔断墙；宏基客运站将停车场及二楼厕所进行了整体改造；傅家坡客运站“客运天使”换穿新制服，精神面貌焕然一新。二是强化安全乘车环境。为积极应对当前反恐态势，各交通窗口单位不断强化安全检查与隐患治理工作。机场、火车站、客运站旅客行包检查率达100%；武昌火车站加开旅客进站通道、安检通道，减少旅客排队时间，保障候车秩序；新荣客运站在各出站口共安装20余个监控摄像头，加强进出站人员的管控力度；航海客运站严格对所有营运车辆进行安全例检，确保车辆安全设施完备。三是提供便捷营运环境。进入暑期以来，学生流、旅游热形成暑运客流高峰，武昌火车站旅客日运送量高达8万多人次，新荣客运站客流量比平时增长20%。为积极应对暑运，各个客运站组织人员，增加导乘等服务力量，及时疏运乘客，增开车辆班次和发班密度，确保乘客随到随走。

　　测评中仍发现一些亟待解决的问题。一是环境卫生存在死角。金家墩、新荣、航海、水厂、青年路客运站地面有烟头、垃圾；武昌火车站、宏基客运站厕所有人吸烟，武汉火车站厕所内有明显烟味；杨春湖换乘中心防火沙散落在外。二是基础设施维修不及时。轨道交通1号线徐州新村站、汉阳客运中心有电视屏未开；轨道交通4号线武汉站顶部有漏水现象；傅家坡、古田客运站女厕纱窗、顶灯破损。三是少数窗口工作人员服务形象差。天河机场有工作人员在直饮水处洗手；汉口火车站服务台工作人员回答检查人员问询态度冷漠；地铁2号线光谷广场站安检人员工作时间玩手机；汉阳客运中心工作人员在售票窗口吃饭；青年路客运站售票窗口工作人员在岗听耳机，检票口工作人员大声闲谈。四是个别单位整改问题拖沓。有个别单位上次测评发现的问题本次测评依然存在，如汉口火车站二楼女厕破损地砖未修补；宏基客运站玻璃墙面的破损部分未修复;青年路客运站男厕小广告多。

　　具体排名如下：

　　1、武昌火车站；

　　2、金家墩客运站；

　　3、武汉火车站；

　　4、武汉站站前广场；

　　5、天河机场；

　　6、汉口火车站；

　　7、轨道交通4号线；

　　8、轨道交通1号线；

　　9、傅家坡客运站；

　　10、新荣客运站；

　　11、宏基客运站；