城管聊天室:城市管理不易世界500强企业献策

　

　　长江网讯(通讯员 徐芳 黄康)坐落在全国各地的众多富士康园区，虽然有着不同的城市文化背景，却有着相同的井井有条的园区面貌。作为世界500强企业，富士康的园区管理，有哪些经验可以借鉴?4月5日，富士康武汉科技园办公室主任郑君和宣传中心主任董永做客城管聊天室，为武汉城管建言献策。

　　富士康武汉园区有近两万员工，已经相当于一个大型的社区了。如何管理好这个庞大的园区，富士康武汉科技园办公室主任郑君介绍，他们的理念是，最好的管理就是服务，管理是服务性的，而非盈利性的。

　　园区在成立之初，就明确了住宿、餐饮、交通、绿化、卫生等各方面的管理职能，并进行了细化，组织专业的人员进行管理。一方面复制富士康集团总部的园区管理经验，一方面也结合地方特色，优化管理。

　　现在的富士康武汉园区卫生整洁，管理有条，回忆起刚落户武汉的时候，园区宣传中心主任董永也是苦笑着“一言难尽”。“2007年我们刚到武汉，员工都喜欢吃热干面，还特别喜欢边走边吃，很有武汉特色嘛。”董永说，结果麻烦来了，园区里的一次性饭盒被随手丢在马路上，风一吹园区里到处都是。

　　宣传教育、拍照“曝光”……园区管理人员做了大量工作，终于扭转了员工们的习惯，由随手丢弃垃圾，变为现在主动的垃圾分类处理。

　　这一过程，也让园区管理者们意识到了管理的不容易。“员工可以通过开会等形式进行宣传教育，比较直接快速，而城市管理主要通过广告牌、电子屏等形式，面对的是复杂的人群，所需要的时间更长，真的很不容易。”郑君说。

　　小家管好了，大家才会好。郑君介绍，为了管理好园区周边环境，他们和当地城管密切沟通合作。针对园区建成初期小摊小贩众多，私家车乱停乱放私自拉客等现象，园区一方面协助城管进行疏导、维护秩序，一方面和城管联合管理，划定指定区域让小摊小贩有序经营，既维护了园区周边的卫生整洁，也方便了员工的生活。

　　许多城市工业园区和城乡结合部等地，小摊贩和城管“打游击”的管理乱象不断。董永建议，城管部门不妨和园区管理部门齐抓共管，合理调配资源，给小摊贩划定指定区域，能够让他们谋生，也能够给员工生活带来便利，“要互相平衡利害关系，找到平衡点，温和地解决管理难题。”

　　郑君则建议，现在有许多志愿者团队在帮忙维护城市管理的秩序，但是普通群众并不知道其中的辛苦。城管部门可以把群众请到城管的一线工作中来，让他们以切身体会，理解和支持城管的工作。

　　责编：朱德华