武汉经开区：看！新华社区干部会“五项全能”

　　下水道堵了他们能疏通；单元门坏了、路灯不亮他们能修；道路破损他们会做预算组织施工；居民法律咨询他们懂法会解答；疫情防控中他们懂医会看结果……为适应新时代社区工作的要求，武汉经开区沌阳街新华社区有这样一群社区工作者，他们与时俱进不断充实自己，学法学医学理财，懂维修懂心理懂建筑，练就了一身好本领；他们不仅能完成自己的本职工作，还在基层社会治理中充当着宣传员、协调员、水电工、卫生员、园林师、会计、工程师等各类角色，能切实解决居民烦心事、操心事、揪心事；他们创造性地推进“民有所呼，我必有应”工作，第一时间解决部分居民的生活所需，不断完善党建引领社区治理模式，铸造了社区工作者的“五项全能”。

　　社区工作人员自己养护社区绿化。

　　新华社区是农、商、居混合社区，复杂的人员结构带来社区居民矛盾纠纷多、利益诉求多、协调解决难度大等问题。其中，新华小区是一个无物业管理的老旧小区，公共设施无人维修、垃圾杂物乱堆乱放、绿化养护无人养护等成为社区治理顽疾。对社区内公共事物的处理，社区工作者主动作为，自己动手，能维修第一时间维修，能解决第一时间解决，不能及时解决争取资源及时解决。

　　社区工作人员维修下水道、路灯、视频监控器、宣传栏等。

　　他们是维修师：11月9日，在社区内务会上，网格员反馈，近期安全巡查时发现社区内的太阳能路灯28盏不亮，居民夜间出行不便。会后社区副书记郭世平立即行动，用汽车电源检测灯头、控制器、电瓶，找出问题原因，再到电子市场淘相应产品，自己动手安装，第一时间予以解决。

　　今年梅雨期，社区内2组团、7组团遇大雨积水严重，污水倒灌，社区委员徐良朝找来光纤杆，顶着臭气熏天、顶着炎热在下水道找原因，再和会泥工的保安一起挖管道做窨井，终于将管道接通。

　　社区内楼栋单元门经常损坏，他们总能找出损坏原因，控制器及锁芯损坏了就维修、更换，门损坏了找来焊机自己焊接；社区内道路年久失修，很多破损，他们找来挖机琢出破损，买来水泥黄沙自己搅拌，自己现浇，自己养护……

　　他们是心理咨询师：新冠疫情以来，个别爹爹婆婆一点小咳嗽就以为是大问题，有了检查结果还是不放心。新华小区的60多岁的朱阿姨一个人居住，最近支气管炎犯了，年轻人也不在身边，打电话到社区求助，社区徐书记听说以后，立刻联系街道，安排朱阿姨到医院检查，检查完看了CT片和血常规，没有磨玻阴影，血像正常，朱阿姨还是不放心，徐书记就每天打电话给老人聊聊天，告诉她不是所有咳嗽都是新冠，要保持良好的心态。

　　他们是指导员：“刘干事，我要办一个老年证，应该怎么搞？”“邓主任，你知道政务服务中心在哪不？我想去办点事，不知道怎么过去”“张主任，广场舞扰民，您快来协调一哈”“曾主任，二胎生育服务证怎么办理”“王主任，有一个发热病人需要送治”……每天面对居民各种各样诉求，新华社区工作者不仅要熟悉自己战线上业务工作，还要对社区服务事项全岗精通，才能避免居民“白跑路”、“多跑路”。

　　他们是会计：“辛会计，这个项目能不能走惠民项目？”“不行，这个项目不在惠民计划范围”。社区办公经费紧张，他们精打细算，严格中央八项规定及财务管理制度，从惠民资金到党建经费，他们细化到每一分一角，充分征求民意，把每一分钱都用在好钢上，用在社区最需要的地方。

　　他们是律师：居民间有矛盾，他们依法依规讲道理，谁有理谁无理，让居民心服口服；小夫妻闹矛盾拌嘴，他们当起“和事佬”劝解夫妻间要相互尊重相互爱护……“汪主任，我家楼上住户漏水漏到我家了，他家问题他家还不认，请社区来给我们断一下案。”前不久接到顾阿姨“断案”诉求，社区联系了专业维修人员，立即组织上门查看，依据实际调查勘验，社区为两家住户协调了维修赔偿协议，一起邻里纠纷得以化解。

　　自己动手清洁社区宣传展示栏。

　　社区是基层治理的基础，是社会治理的末稍，习总书记说只有基层牢固了，国家大厦才能安全。武汉经开区新华社区始终坚持在工作中问需于民、问计于民、问情于民，找准群众关心的热点难点痛点，以“五项全能”让居民群众真切感受到服务的力度和温度，真正成为新时代人民群众的贴心人、守护神。（徐维国 李艳芳）

　　​【编辑：熊展平】