劳动调解“不见面” 便民服务“不掉线”

　　长江网讯 2020年11月16日，武汉经济技术开发区（汉南区）劳动人事争议仲裁院收到一幅邮寄来的锦旗，锦旗上“不见面的调解  便民  高效”几个金黄的大字特别显眼。 

　　邮寄锦旗的是家住武汉经济技术开发区（汉南区）纱帽街的李女士，2020年10月28日，李女士因劳动报酬与某金属制品公司产生劳动争议，来到武汉经济技术开发区（汉南区）劳动人事争议仲裁院申请仲裁。仲裁院工作人员向其详细介绍了劳动仲裁程序，指导李女士填写了仲裁申请书，建议李女士先行调解。李女士表示可以先行调解，当即提出调解申请。当天，仲裁员付晶就收到了李女士的申请材料，他立即通过电话与某金属制品公司取得联系，在调查核实案件的基本情况后，给公司宣传了相关法律法规，并给予公司调解建议。11月3日公司向仲裁员付晶表达同意调解的意愿，仲裁员付晶随即联系了李女士，告知公司的主张，经过一来二去几个回合的沟通，公司与李女士很快达成一致意见。11月4日公司与李女士在纱帽街达成了书面和解协议，公司于11月6日兑现了协议中的金额4134.78元。从李女士申请调解到达成和解，前后不到五个工作日，仲裁员付晶用“不见面的调解”，高效化解了矛盾，赢得了双方当事人的赞许。 

　　自疫情发生以来，武汉经济技术开发区（汉南区）劳动人事争议仲裁院高度重视疫情对劳动关系领域带来的新挑战，大力加强专业性劳动人事争议调解工作，创新案前调解、多元化调解等仲裁办案方式，倡导电话调解、线上调解等非接触方式减少人员流动和非必要接触。2020年以来，武汉经济技术开发区（汉南区）劳动人事争议仲裁院组织各类调解案件440件，涉及金额700余万元，及时高效化解了社会矛盾，极大地维护劳资双方的合法权益。 

　　【编辑：王冲】