最美工行人平凡的岗位，不平凡的坚守

　　长江网讯 有一种品质叫执着，有一种感动叫坚守，在平凡的岗位上，她没有豪言壮语，只有二十年如一日的辛勤努力。她就是工行武汉硚口支行客服经理——王春。在领导眼中，她是业务骨干，兢兢业业；在同事们眼里，她是德才兼备的友人和老师；而在自己眼里，她只是一名普通的基层员工，默默坚守岗位，不忘初心使命。

　　

　　严谨专业  成就信赖

　　1999年，王春退伍后进入中国工商银行，退伍不褪色，工作中她依然保持着严谨的军人作风。作为有着24年党龄的老党员，王春非常专注认真，她负责的财政和对公结算业务对操作规范性要求十分严格。她说：“不能出一丁点差错，否则会直接影响客户、单位的资金和银行的声誉。”她严谨高效地处理每一笔业务，得到了客户的高度认可，创造了办理1846笔支付结算业务零差错的记录，于2021年3月获得工行湖北省分行业务处理中心标杆客服经理第一名，并两次获得武汉分行五星级客服经理荣誉称号。

　　一流服务  用心浇筑

　　在业务办理过程中，王春总是热情礼貌，客户来有迎声、走有送声、问有答声，用周到贴心的服务赢得了客户的信赖。一次，客户向她咨询工行基金产品，她耐心地讲解基金的基本知识、收益率、风险点，并根据客户的需求建议多元化配置，客户对王春的专业和优质服务非常满意，对她说：“以后你到哪个网点，我就去哪里办业务！”

　　兢兢业业  凝结奉献

　　王春所在的硚口支行营业室客流量大、金融需求多样、复杂业务频次高，作为大型综合网点通岗履职的客服经理，为做好网点金融服务，王春在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天提前三十分钟到岗，为开门营业做好充分准备。班后，她整理业务、记录疑难问题，总是很晚才离开。即使是休息日，只要工作需要，她也随叫随到，毫无怨言。2021年一季度她当班65天，工作量高达8983笔，排名全行前三。

　　“老老实实做人、踏踏实实做事，是我的人生信条，翻过荣誉和过去，我将继续专注自己的工作，不求最好，只求更好！”这就是王春，她在平凡的岗位用不平凡的坚守，谱写着朴实的精彩！（通讯员 周晓 里安琪）

　　【编辑：朱曦东】

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