爱普生维修点"坑爹" 客户打印机云游千里

（长江网记者王刚）2月17日，长江网记者接到来自湖北黄冈地区英山县张某的报料，称武汉鑫宝丰盛科技有限公司将自己委托维修的打印机弄丢，多番催要无果，不得已向媒体求助，投诉该公司对客户不负责任的行为。长江网记者接到爆料后，随即展开调查。

　　据了解，现年42岁的张先生，湖北省黄冈地区英山县人，在英山县城经营一家电脑店，主营电脑耗材和承接整机装配等业务。2011年12中旬，店里接到一单爱普生（635K）打印机的维修业务，因打印机损坏严重，需返厂大修，于是，张先生通过爱普生官方网站公布的定点维修单位目录，找到了武汉鑫宝丰盛科技公司（武汉市洪山区珞瑜路华中数码城9088B）。经过交流与沟通，张先生于2011年12月26日，通过当地物流公司将打印机发往该公司进行维修。

 

 

　　2012年1月6日，张先生接到该公司电话，称机器已修好，付费后就发回。张先生当即通过建行网银完成付费，并再三强调收货地址，对方告知费用已收到，当天就将维修好的爱普生（635K）打印机发货。

　　数日后，张先生接到一家物流公司打来的取货通知电话，让其去“应山”取货。张先生当时就懵了，因为“应山”在湖北广水，其本人在黄冈的英山，一字之差何止千里。张先生立即致电询问，对方承认失误出错，并承诺尽快解决。等了一个多月，苦盼的那台打印机就是不到，期间多番催要，该公司总是各种借口加以搪塞，最后干脆不理睬。

　　“客户急用这台机器，而我又拿不回，人家就以为我开黑店，黑了他的打印机，天天堵门要，我的店里生意受影响不说，信誉度也没了，真是着急上火啊！这样的科技公司，真是坑爹啊！”张先生气愤地对长江网记者控诉。

　　随后，记者致电武汉鑫宝丰盛科技公司询问，该公司称张先生的打印机已经找到，目前正进入物流的阶段。截止目前为止，张先生仍未收到修好的打印机。

责编：叶圣凡