武汉椰岛造型首推行业自律保护消费者权益

（长江网记者叶圣凡 通讯员 冯慧）近年来，随着我国国民收入的快速提升，广大消费者对自身的健康、仪表关注度越来越高，相应的服务行业如雨后春笋快速成长，在利益链的驱使下，不少美容美发经营者为了牟取最大利益，纷纷采取以次充好、低进高卖的手段，损害消费者的身心健康。在“3·15"消费者维权日即将到来之际，长江网记者与相关媒体一起携手暗访，为广大网友揭露美容美发潜规则背后的秘密。楚天都市报3月3日A07版、5日A14版、6日A17版的系列报道，以及本网的报料投诉，立即引起相关部门的高度重视，武汉不少美容美发从业者对目前损害行业的潜规则也高度关注，开始进行行业自律、自查。3月6日，武汉最大的美发品牌店之一的武汉美丽椰岛美容美发有限公司，主动联系本网，郑重承诺：“旗下80家连锁经营店不使用假冒烫发、染发产品，同时发出行业自律倡议，携手抵制害群之马的行为。”

　　为了调查清楚江城美容美发行业的经营模式和发展规模，长江网记者联合多家媒体跑线记者，分工协作，进行深度追踪。在调查中，来自武汉三镇的多名美容美发经营者向记者坦承，以一个美发店面每天100个客人，按照洗剪吹30元/人收费，每个月收入近10万元。但人力成本占到50%，房租和管理费占到16%，水电支出占到7%，促销策划和税金13%，剩下的14%就是产品成本。在其他成本难以控制的情况下，不少店就将手伸向了“产品成本”一块，使用劣质产品忽悠顾客，赚取暴利，这样就有了“以次充好、国产冒充进口产品”等。

　　武汉美丽椰岛美容美发有限公司总经理曹骅接受长江网记者的采访时说：“企业要做长久，必须真诚。行业不分贵贱，要让顾客满意，诚信经营非常重要。在目前的美容美发经营户中，主要以个体经营户为主，为了自身的生存，往往不择手段，以致乱象横生。我们椰岛作为中国美容美发的优质品牌，今天第一个郑重承诺，提倡健康烫发、染发，所有产品当面调配，如工作人员未当面调配，您可以拒绝买单！投诉服务电话4001556606。”

　　3月6日下午，长江网记者来到位于中山大道王府井的椰岛大汉口店，看到在所有理发座椅前的镜子右下方，都放置了一个写有“提倡健康烫发、染发，所有产品当面调配，如工作人员未当面调配，您可以拒绝买单！投诉服务电话4001556606。”承诺的塑料卡片，顾客落座即知。

　　曹骅称，目前全国不少美容美发店为了多盈利，以次充好、巧立名目收费，让行业蒙羞。该公司决定，在武汉市80多家店内首批2000个镜子前，张贴这一告示，确保使用正宗产品。为防止旗下有的加盟店“一边答应，一边搞小动作，使用伪劣产品蒙人”，该店所有烫发、染发等产品一律统一配送，不允许自购。