市长热线整合5个月 投诉办结率达95%以上

（长江日报）昨日，记者从市治庸问责办作风建设组了解到：市长热线整合扩容5个月来，接到有效来电25.7万件，与去年同期相比增加37.6%，投诉办结率达到了95%以上。

　　其中，近两成涉及城市市容管理等与今年治庸问责“十个突出问题”相关的投诉。这些投诉到底如何办理?市民是否满意?昨日，记者追踪回访了相关办结投诉人。

　　三个井盖松动

　　水务人员晚上加班修复

　　6月2日，市民胡先生于晚8时24分投诉反映：杨园街武昌医院门口的机动车道上，有三个圆形的污水井盖没有盖严，存在安全隐患，且噪音扰民。市长专线工作人员当即直接转办至市水务局处理。昨日记者从水务局交办回复看到：3日晚9时10分排水管理所人员将井盖加垫盖严实，问题已经解决。

　　昨日，记者在现场看到，三个井盖已经修复完毕。胡先生告诉记者，“6月2日打了市长热线后，次日水务局的相关人员便前来修复了井盖，并电话通知了相关修复情况，还叮嘱再遇到类似情况可直接与他联系。”胡先生表示，水务局的反应速度很快，对相关工作人员的态度很满意。

　　卤味黑作坊

　　多部门联合执法取缔

　　5月23日上午10时14分，市民张女士反映：江夏大道18号梅南山居香樟林2栋一家租户，在家里用工业原料卤味，味道很大，气味难闻，物业公司也无法处理，要求相关部门取缔黑作坊。

　　昨从市长热线的督办单看到，江夏区质监分局于24日上午接到督办单，组织执法人员，邀请区食安办、工商局等单位10时30分对张女士反映的加工点进行了联合执法检查。

　　张女士说，由于卫生条件不符合相关规定，执法人员当即责令拆除用于生产的炉具和相关生产设施。下午4时，相关单位又安排了人员再次进行了现场回访，确认取缔的相关情况。

　　“工作人员不到5时便给我回了电话，告知相关处理情况。”张女士表示，住在附近的她，目睹执法人员迅速查处的行动，“工作做得很实在”。

责编：金鑫