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百姓急难事屡遭搪塞 相关负责领导频频道歉

2013-07-05 05:35我要评论
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(长江日报)

  昨晚,“十个突出问题”承诺整改电视问政期中考第三场,对城市公共设施维护不及时问题,现场观众举起哭脸牌。

  报装用电:走完流程花了9个月

  【市民问政】去年9月,某单位开始申请电力增容,一路按照正常程序走来,竟然花了9个月时间,直到今年6月初才安装完毕。按市供电公司的承诺,电力报装,从申报到办完,最多3个月。

  “跑电比较累,”该单位申报人说,“关键是,事做完后,不知道在哪儿办下一件事。”谈及申报过程,这名申报人颇感无奈:“开始跑的市级单位,是一个地方;然后再跑工程部门,又是一个地方;最后报装的在公司一楼,报表又要到三楼。”

  “就没有一个流程图,让你自己去问去找?”面对记者的提问,这名申报人说:“要不是后来拿到材料,根本搞不清楚这回事。一个星期、两个星期打电话咨询,他们就说‘在上课’,电话又不回。”

  【官员回应】武汉供电公司总经理畅刚表示,尽管供电部门优化了供电报装流程,但小客户报装确实还存在问题,用户提交资料是否合乎要求,选择地址、资金问题、代理方的设计及施工等环节,供电部门并不能控制这些流程的时间。

  他表示,武汉供电公司在大楼都提供有报装流程表,目前大客户集中在一楼大厅申报,可以实现“一条龙”服务,小容量客户还没有纳入进来。下一步将“一口对外”,研究出台新方案,将小容量客户也纳入到一个大厅集中办理,解决用户报装多跑腿难题。

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