市政府“布衣参事”施岚：加强窗口单位服务业人员的多语言培训

　　长江日报融媒体1月6日讯（记者唐煜）政府工作报告提出，“以筹办军运会为契机，塑造精致武汉新形象”“规划建设一批旅游特色街区和景区”。6日，市政府“布衣参事”施岚列席政协分组讨论时说，应借鉴北京、上海、广州等国际化大都市经验做法，加快推进国际化旅游街区建设，打造现代化服务业集聚区，提升城市国际化旅游服务功能。


　　市政府“布衣参事”施岚
　　施岚说，提升语言服务功能。保障外国友人能够得到多语言的实时服务，建立多语言翻译服务中心，建立多语言人才数据库，加强窗口单位服务业人员的多语言、多层级培训。
　　提升交通服务功能。保障外国友人在汉的交通出行便利，提供武汉通预付和充值服务的多语言服务窗口。
　　提升旅游服务功能。保障外国友人在汉开展市内和短程游览，提供武汉市内经典一日游项目和周边短线游产品，包括游船夜游项目和夜间体验活动。
　　提升购物服务功能。保障外国友人购买武汉的特色产品，完善国际化旅游购物服务网点，提供多语言的旅游购物指南信息，建立与国际接轨的旅游购物售后服务体系。
　　“布衣参事”是市政府聘请普通老百姓作为政府参事室参事，参政、议政。其特点就是“草根化”，“布衣参事”本身就是普通百姓中的一员，能零距离了解民情民意。
　　【编辑：付豪】
　　（作者：唐煜)