坚守社区，他们力求做实做细做好——来自武汉战“疫”一线的人和事

　　长江网1月30日讯 社区防控任务艰巨而繁杂。市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部要求，各社区要严格落实包保责任。长江网记者在武汉战“疫”一线看到，不少社区的党员、干部、工作人员在不辞劳苦、默默坚守，力求做实做细做好。

　　社区党员：逐一“结对”跟踪服务发烧居民

　　“已跟5号王玥打过电话，她称自己在家隔离，已吃普通感冒药，现已退烧37.3℃，情况良好，无其他症状。已告知她情况恶化或有突发状况时与我联系，我也会定时与她联络，向组织汇报情况……”在洪山区洪山街井岗社区，“双进双防控”党员与社区干部建立精准防控制度，党员逐一“结对”发烧居民，随时跟踪病情。

　　井岗社区常住人口近15000人，社区规模大，疫情防控难。迄今为止，已确认4例新型肺炎患者，另有20名居民有发热症状。考虑到社区拥有10名社区两委成员、13名社区网格员，人力充足，社区与“双进双防控”党员决定采取精准防控“人盯人”措施，把确诊患者与发热居民统一编号，再由党员“贴身”跟进，了解其医疗用品、生活用品需求，最后提供精准服务。

　　来自洪山区人民法院的党员徐文娟，正是该社区的“双进双防控”党员。到社区报到后，她迅速与5号发热居民王玥取得联系，并把情况随时上报。洪山区人民法院的党员陈婷婷，则与3号发热居民胡丰喜“结对”，她跟踪病情发现，居民在医院确诊病毒性肺炎，现在自述症状心慌无力、偶尔咳嗽并伴有白痰，精神状态较为悲观，“会做好抚慰、鼓励工作，并与其女儿联系，解决其生活需求”。

　　井岗社区副书记蔡桂芬介绍，在“双进双防控”党员外，辖区内还有多名党员自告奋勇，主动“结对”。在洪山区人大与政协工作的韩琴与韩蓉，是一对党员姐妹花，她们各捐献1000元现金为社区独居老人和特殊群体购买物资，还帮社区募捐到3瓶84消毒水、3瓶消毒酒精、500个医用外科口罩，解决社区燃眉之急。

　　社区网格员：一天要接数百个求助电话

　　“您今天身体情况怎么样啊？菜还够不够吃啊？”1月30日早上8点，洪山区南湖雅园社区第二网格的网格员刑茗明，拨通了自己网格内一户孤寡老人居民的电话询问情况。就在8个小时前的凌晨，她还在和同事一起转运小区的发热病人到隔离区。

　　“很杂，很辛苦。”刑茗明用两个简单的词汇描述这段时间的工作日常：给孤寡老人送菜上门、挨家挨户打电话排查情况、通过网络宣传疫情知识和提示、配合转运发热病人、随时接听居民的咨询电话……从1月22日起，刑茗明和武汉市众多网格员一样，每天连轴转。一天接听数百个电话，往往半夜也会接到居民的电话，每天睡四五个小时已经成为常态。

　　南湖雅园社区辖区有6个小区，10个格子，3444户居民。刑茗明和社区其他干部、网格员10余人要一一排查监控。“最开始，有的居民不重视疫情防控工作，觉得我打扰到他们了，极少数甚至直接摔门，再怎么敲也不开。”刑茗明介绍，遇到不重视的居民，她就不厌其烦的讲解，发放各种各样的宣传资料，直到居民认识到防疫的重要性。

　　“我们一家三口安好”，在青山区冶金街名流社区第一网格群里，社区居民接龙打“健康卡”。名流社区网格员们每天早上上班第一件事，就是在群里发群公告，动员群里的居民打卡报平安。名流社区党总支书记刘英告诉记者，该社区一共有11名网格员，每名网格员都各管三个群：社区网格群、微邻里群和微信群。社区居民有问题，发没发热，随时可以在群里反映，网格员在线随时处理。没有及时打卡的家庭，网格员会打电话去确认。社区里有一些老年人用的是老人机，手机里没有微信，网格员就会一个个打电话去询问情况，在社区里张贴宣传信息，“做到全覆盖、全方位”。

　　社区书记：抓排查防控还兼职给居民看病

　　“胡书记，我高烧39度，这该怎么办啊?能不能送我到医院啊？”1月29日，洪山区关山街龙安社区书记胡圣祥接到社区内一位居民的电话，电话那头充满了紧张和恐慌的情绪。

　　“没事没事，我马上过来！”胡圣祥简单询问了情况后分析判断，这位居民应该是普通的感冒发烧。问清具体地址后立马穿好防护用具，来到居民家里，胡圣祥仔细询问情况，并指导这位居民合理用药，嘱咐他先在家里观察，终于安抚好了这位居民的情绪。

　　“大多数居民对新型冠状病毒和病情症状都不太了解，也很难区分和普通感冒的区别，只要一有身体不适就会惊慌失措。我可能是为数不多拥有执业医师资格证的社区书记，因为专业性居民们都十分相信我。”胡圣祥介绍，这次突发疫情，他的医师经验给社区疫情防控工作发挥很大的作用，及时为居民身体不适指导用药，消除大家的恐慌情绪。

　　胡圣祥的电话每天24小时开机，居民有身体不舒服一些问题都会打电话咨询他，有时候凌晨接到电话他也会十分耐心的解答，尽可能指导居民。为了让服务居民的同事们也更加专业，胡圣祥在线上线下常常分享一些专业知识，更好的为社区居民服务。

　　龙安社区辖区的湖北省中医院门诊楼和居民宿舍楼距离很近，胡圣祥担心居民出门有被感染的风险，每天带着社区干部和网格员至少三次过去查看巡逻情况；辖区红旗造纸厂和经贸委宿舍是老旧小区，租户特别多，他和同事们每天巡查，提醒居民注意防护，把疫情危险降到最低范围。

　　社区医生：每天15个小时连轴接诊病人

　　截至 1月29日下午5点左右，东湖高新区左岭街社区卫生服务中心里，41岁的医生袁伟，全天已经接诊了40位左右的病人，正抽空喝几口水。

　　“早上7点多我都会提前到岗做准备，8点正式开始门诊，直到晚上10多点才能回住处准备休息。”袁伟说，他所在的医院要服务近5万居民，这个春节他和同事们都是在给病人看病中度过。

　　27日，医院一下涌入了近500名病人，超出平时接诊量的数倍，医院被堵的水泄不通。防护服不够，他将自己使用过的防护服消毒再穿上接待病人，把全新的防护服给身边的同事。

　　“当天基本没睡觉，为了方便病人，直到下半夜才趴了一会”。其间，一位同事累病了，他二话没说，第二天主动替同事顶班坐诊，让同事回家休息。“每个同事的压力都很大，能多做一点就是一点”。

　　袁伟说，作为医生，病人的需要就是自己的责任，“这个非常时期，更加谈不上担心自己的安危，我们在入党的时候都曾在党旗下宣誓，‘随时准备为党和人民牺牲一切’，现在就是在实现自己的誓言。”

　　“这段时间尽量不要外出，多呆在家里。”江夏区五里界街道李家店村的村医鲁良珍每到一户村民家里，都要反复叮嘱，但她自己29日的微信步数却达到了19189步。

　　鲁国珍是一名党员，也是村里唯一的村医。春节前后，李家店村有200多名在外村民返回，从除夕到现在，每天鲁良珍都要上门给他们测量体温，没有休息过一天。李家店村有17个村民小组，鲁良珍每天要走遍其中的一半以上，连续几天她的微信步数都在15000步以上。

　　（记者李翌 华智超 李金友 龙京 高萌 陈诚 统筹胡孙华）

　　【编辑：蔡婉婷】