[复制]美女学霸变身芳疗馆老板 团购起家年卖170万
可她偏不愿意，毅然放弃既定轨道，一头扎进认准的崭新领域——芳疗，自己创业。
从连续几天没一个顾客，到每天接待1-5个团购客户，创业路异常艰辛，但她不放弃。制定操作规范、打造团队文化，曾经的美女学霸，把学习的韧劲在创业中发挥到极致。短短两年，楼中工作室发展到目前两家店，年销售额170万元。“这才刚刚起步，我要做的，还有很多。”这个女孩充满憧憬地告诉记者。
她，是80后，芳疗馆老板易鸥。
放弃做翻译
不愿当吵架传声筒
易鸥说她有叛逆的血液，这点从她人生不断地“折腾”中得到印证。
2000年，易鸥以优秀成绩考入华中科技大学日语专业，当时整个武汉高校中，这一专业学生不过数百人。家里条件不好，她靠打工赚生活费，始尝到“冷专业热人才”的甜头，在很多同学靠做家教或促销每月赚几百元时，易鸥做日语翻译一个月能赚5000元，备受同学羡慕。但易鸥说：“做翻译特别是口译，就是做传声筒，特别不适合我这样的性格。”最尴尬的是在日本客户吵架的时候，也得照样翻，搞得两边都朝她瞪眼……
不想一直跟在一个日本老头屁股后面转，易鸥决定放弃做翻译，转做宝洁公司产品外包兼职销售。武汉酷暑下，她一天跑30多家小店。从一进门就被赶出来，到和很多店主成为朋友，易鸥动了不少脑筋。当时很多同学做不下来，她却因突出成绩获得额外奖金，总结经验就是“脸皮放厚点儿，嘴巴放甜点儿，多观察对方需要，掌握情况再说话”。
美容院情结
女销售出差的小秘密
“很多女销售都有这么个习惯，每到一处出差，晚上会去美容院放松。”易鸥的美容院情结就是那时养成的。
2004年毕业，易鸥放弃保研，进入上海一家世界500强化工企业做销售，全国到处跑。住宿按照配置，一般是五星级标准，小地方也是四星，美容院就在酒店里或附近。渐渐地，易鸥开始接触芳疗，自己捯饬了很多精油，结交了很多有共同爱好的朋友，很烧钱，但乐在其中。这些经历成为日后易鸥进入芳疗行业的积累。
虽然芳疗这一行在欧美国家很发达，但在中国，市场还需要培育，北上广等一线城市尚且需要开发，对武汉人来说，“芳疗”二字更是闻所未闻。那为什么要回武汉做这件事呢？易鸥说，一是热爱武汉这个城市，上海缺乏归属感，二是想把自己喜欢的东西带给这座城市。这里有易鸥的母校，她和老公的青春回忆。
不想再遗憾
第一个追自己的男生去了
辞去上海高薪工作让人们大跌眼镜，诱惑家在江苏的老公一起回汉重新开始，更是顶着公婆的火线，但易鸥还是在2010年前作出了这个疯狂的选择。卖房、交接、收拾行装，易鸥和设法调往武汉的老公一道风风火火完成了城市大迁移。
人生中第一个追求自己的男孩意外去世、十几年的闺蜜做了乳腺癌手术……这些让易鸥很受刺激，决意重新梳理生活，不让人生留太多遗憾。
2011年，易鸥投资10余万元开起了一个芳疗工作室。因为是楼中店，开业一个月常常连续几天没有一个人进店，招聘的员工来了就走。经过分析，易鸥从网上找到突破口。那是团购正热的时候，易鸥找到58、聚划算等本地团购，每天接待1-5个团购客户，每10个团购客户大概能有一个留下成为会员。
这让易鸥积累了最初的信心，直到现在，她始终坚持走团购路线，三年来，通过团购积累了100多名会员。此外通过QQ群组织多动，在论坛开帖分享美容、护肤、精油应用和手工皂制作心得，也让易鸥交到不少朋友。
随着服务需求量的增大，从芳疗工作室走向芳疗SPA馆顺理成章。而把工作标准化，就是成功的关键。
开启老板模式
要正能量不要打鸡血
2012年，易鸥花50万元接手了汉口一家严重亏损的美容院，前任老板加盟的是一家全国性大型品牌连锁店，易鸥对其评价是“不会做生意”，但很多东西值得借鉴和发扬，于是，她投入大量精力对原有规则进行改进。
“顾客进门首先迎接，引至咨询区，供茶饮，进行芳疗诊断，服务推荐保持在3分钟以内，确定项目，引导顾客进入换鞋区，提供一次性用具，沐浴”……整个工作流程都详细记录在厚达50mm的流程手册上，这是易鸥花了几夜整理出来的，然后花大力气整顿培训，“现在员工闭着眼睛都能把这一套准确无误地操作出来。细节一定要做好，这是品质的保证。”短短两三个月，店子的人气起来了，积累了数百名会员。
除了各种规范，团队氛围也很重要。如果员工之间勾心斗角，会给客人造成很坏的影响，所以如果团队中发现有人负能量太大，易鸥都会设法解决。不过，她反对“打鸡血”式管理，在她看来,需要“打鸡血”是自我管理能力不够的表现，而提高自身专业水平而后分享才是可取的。
■记者手记
隐秘的韧劲儿
易鸥是非常聪明的女人，善于观察总结，也善于分享，和她交谈轻松愉悦。
见面时，易鸥素面朝天，护养有方的好皮肤一览无余。聊起美容，她头头是道，列举各护肤品的各种功效及成分，乃至原料进货价。她说：“化妆品真的很暴利，成本都在销售环节”。如此坦诚，距离立刻拉近了。
虽然拥有“打成一片”的魅力，易鸥却是一个不易妥协的人，带着一股隐秘的韧劲儿。对于未来想要的，她很明确，目前的奋斗正是为了能在40岁“退休”，享受家庭生活。
责编：刘远霞
