客户遭遇电信诈骗执意转账，我们联系民警到场合力成功阻止

　　长江网1月8日讯（记者戴旻阳 通讯员孙逊）“我们在向客户解释的同时，客户的手机上还在不停冒出催促付款的消息。”1月5日，回忆起与民警一起预警拦截电信诈骗的经历，光大银行武汉汉街支行行长张云皓记忆犹新。2020年11月5日，市民黎女士到银行汇款，银行工作人员察觉异样后，一边提醒黎女士，一边迅速联系武昌区公安分局水果湖派出所民警张红，警银联动成功止损。

　　民警张红。记者何晓刚 摄

　　2020年11月5日10时许，黎女士急匆匆地赶到光大银行武汉汉街支行，准备办理一笔4.5万元的跨行转账业务。但她无法提供收款人具体开户行信息，还不停地通过手机微信与他人联系。

　　银行工作人员询问转账做什么用。黎女士说，她在网上认识了一个在国外工作的“男友”，最近“男友”给她寄回来一个包裹，说包裹里是他在国外的工作收入，有几百万现金。因为他工作的地点没有银行，只能通过快递包裹寄回国内，但包裹出境时被海关扣留。快递公司职员告诉她，需要缴纳45万元的手续费，包裹才能发出来。如果不放心，可以先缴纳10%的保证金，“如果不在规定时间内汇款，包裹将无法送达。”

　　“听完黎女士的讲述，我们马上意识到她很可能被骗了。”张云皓说。银行工作人员在得到黎女士允许后查看其手机，发现一个自称快递公司员工的微信号一直在向黎女士催促汇款。为了防止黎女士着急去自助机或其他银行汇款，银行工作人员一边稳住黎女士，一边迅速拨通了民警张红的电话。

　　“张警官接到电话后，马上往银行赶，同时指导我们拨打报警电话，与武汉市反电信网络诈骗中心联动。”张云皓说。

　　就在银行工作人员继续对黎女士进行劝说时，黎女士接到了武汉市反电信网络诈骗中心的电话，张红也迅速赶到了银行。

　　经过银行工作人员的耐心劝说，本来执意汇款的黎女士已产生了怀疑。张红见到黎女士后，向其详细介绍了电信诈骗的常见套路，仔细分析了事情的原委。黎女士终于醒悟，打消了转款的念头。

　　“有什么新的电信诈骗案例，张警官总会第一时间发送给我们，还隔三差五和我们交流防范电信诈骗的心得。”张云皓说，在银行的客户等候区里设置有防范电信诈骗的宣传内容，大厅的显示屏上也会滚动播放防范电信诈骗的信息。同时，银行工作人员还将防范电信诈骗的知识发送到客户群中提醒。

　　“我们与民警通力合作，成功帮助黎女士避免损失，这进一步增强了我们防范电信网络诈骗的信心。”张云皓说，1月5日，他将一份承诺书郑重交到民警张红手中。承诺书中写道：“大力强化预警防范工作，通过全方位加强‘警银共建’，与公安部门携手，切实保障人民群众的财产安全。”

　　【编辑：朱晨颖】