市武昌医院上线留言板与网友互动：每季度开“病员座谈会”，全年开展作风整顿

　　长江日报融媒体7月25日讯（记者刘海锋）以“双评议”工作为抓手，通过持续改善就医环境、优化服务流程、强化信息建设，不断促进服务对象满意度提升。25日9:30—11:30，武汉市武昌医院纪委书记等负责人携医院相关科室负责人、医生上线长江网武汉城市留言板，就如何通过“双评议”更好提升医疗技术和服务与互动交流。

　　上线现场。记者杨涛 实习生朱可嫣 摄

　　坚持每季度召开“病员座谈会”提取意见改善服务、开展全年作风整顿“大扫除”对问题进行曝光追责、各科室拿出具体措施实现精细化服务……两个小时的互动活动中，围绕群众和患者关心的话题，市武昌医院道出了很多实招，回应网友关切。

　　贫血、长期打鼾、白内障......

　　网友热点关注的问题均获专业解答

　　“宝宝才10个月就出现贫血怎么办？我打鼾七八年了如何根治？奶奶白内障视力衰退还能恢复吗？”在互动过程中，网友们对于一些普遍存在的健康问题十分关注，市武昌医院相关科室医生均一一作了专业性解答。

　　上线现场。记者杨涛 实习生朱可嫣 摄

　　宝宝如何防治贫血呢？市武昌医院儿科主任黄中炎给出了7条专业建议：1、首先去除饮食不当、偏食等病因；2、提倡母乳喂养；3、4-6月起添加辅食，适当增加含铁质丰富食物；4、按时体检，给宝宝做血红蛋白成分的检测试验；5、对早产婴及低体重儿从3月龄开始给予铁剂预防，足月儿最迟不晚于6月龄；6、注意膳食搭配，婴幼儿如以鲜牛奶喂养，必须加热处理以减少牛奶过敏所致肠道出血；7、孩子贫血比较严重时，可在医师指导下口服含铁糖浆、补血颗粒等。

　　针对打鼾患者，该院耳鼻喉科医生熊景鹏则建议，首先合理饮食、避免吸烟、饮酒、刺激性食物、药物；其次控制血压、血脂、血糖及体重；再有睡前不要从事刺激的活动，保持侧睡；最后就适当运动加强锻炼。

　　对于白内障患者，熊景鹏表示， 白内障就是眼睛原本透明的水晶体，因各种原因变得混浊，导致视力不清的眼疾。水晶体位于虹膜与玻璃体之间，正常状况下，水晶体必须是透明的，才能使光线折射聚焦，将影像清晰地呈现在视网膜上，因此白内障最终还是得手术治疗的。

　　一年开4次病员座谈会

　　市武昌医院提升服务有妙招

　　互动过程中，有网友提出，早就听说过市武昌医院每季度都会举办病员座谈会，倾听病员的声音，不知道这个活动还有没有继续办下去，能不能详细介绍一下。

　　上线现场。记者杨涛 实习生朱可嫣 摄

　　对此，市武昌医院相关负责人表示，病员座谈会一直都在办，7月16日刚刚举办了今年第二季度的病员座谈会，纪检监察科随机从东西院的临床科室中邀请13名患者及家属参加座谈。座谈会上，来自呼吸内科、泌尿外科、心内科的患者纷纷发言，对医院的医疗、技术、服务等方面给予了高度的评价，同时对医院订餐服务、环境卫生等方面的问题也提出中肯的建议和意见。

　　比如，妇产科的一位二胎宝爸就提出，希望把病房扩大一点，五官科一名患者则希望改善食堂晚餐质量......座谈会共收集意见和建议7条，其中5条意见由纪检监察科督办落实整改，2条现场答疑解决。

　　从2015年开始,，市武昌医院的病员座谈会已经形成制度，即每季度召开一次，一年召开4次，随机在每个科室抽取一名病员参加。对病员提出的问题当场能答复的就当场解决，不能当场解决的各相关部门下去了解情况进行解决，必要时纪检监察科下达督办单，在规定的时间内解决，并向病员进行回复。

　　通过“双评议”中推进作风转变

　　真抓实干向“十优”奋进

　　在与网友互动交流中，市武昌医院在“双评议”中推动转作风、抓落实、优服务的相关举措成为网友们关注的热点。市武昌医院相关负责人表示，为营造风清气正的干事创业环境，努力提高医疗质量，优化服务流程，以过硬的作风保障医院健康快速发展。

　　上线现场。记者杨涛 实习生朱可嫣 摄

　　经医院研究决定，2019年全年在医院开展作风整顿“大扫除”工作，围绕医院中心工作任务，对全年党风廉政建设和医疗服务过程中存在的问题，分别进行曝光、考核及问责。今年上半年，针对市治庸办反馈问题中服务意识不强、服务不主动、态度生硬、对病情解答不清楚、不细致，对注意事项宣教指导不到位等问题，医院通报典型案例6起，共问责13人。

　　据悉，下一步，市武昌医院将不断完善机制体制建设，引导干部职工提高政治站位，强化政治担当，保持清醒头脑，确保桩桩件件具体问题的落地见成效，高质量完成“改善就医环境、规范医疗服务、优化就医流程、改进行业作风”等方面的工作任务。

　　【编辑：金鑫】

　　（作者：刘海锋)