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调解员为居民讲评126起受理案例化解医患纠纷

2013-12-09 16:38我要评论

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　　（长江日报）调解员为居民讲评126起受理案例

　　“有话好好说”化解医患纠纷

　　记者冯劲松通讯员王继明李律张娟

　　汉阳区拥有医疗机构328个，近年医疗纠纷呈上升态势。2011年成立医疗纠纷人民调解委员会，借第三方调解化解矛盾。医调会成立以来，共受理医疗纠纷126起，调解成功115起，未发生一起涉及医疗纠纷的群体性事件，他们将受理案例汇编成册向居民讲解。近日，记者走进汉阳五里墩街社区卫生服务中心，听调解员给社区居民“讲故事”。

　　耐心解释解开骨折患者心结

　　病患要遵医嘱，不然极易导致病情加重。听医调会调解员讲到这里，坐在台下的近百位居民瞪大眼睛。

　　去年10月，胡先生因锁骨骨折，在医院安装医用矫形钢板，休息近半年，感觉无大碍，便重操旧业，开起出租车。

　　可没过多久，患处便疼痛不已，到医院检查发现钢板断裂。他认为是钢板质量或尺寸有问题，便去找医院，医院坚称无责任，双方发生纠纷。

　　调解员了解此事后，找到胡先生，讲解医用钢板毕竟不同日常钢板，厚度有限，且钢板安装半年后因制动不好只可少量运动，而他每天开车重复扭方向盘的动作，导致锁骨过量运动，日积月累，才导致钢板断裂。

　　此后，调解员经过一周观察解释，耐心劝导，胡先生才明白，是因自己不遵医嘱导致病情加重，而非医院技术过错。

　　接着，为胡先生重新手术的事，调解员又跑数趟医院，向医院申请减免了再次手术的部分医疗费。

　　说服医方为患者免费做支架

　　70岁的刘婆婆因肝硬化住院治疗。一天，她到开水房打水，脚滑一下，虽未摔倒，但扭了腰，经中医按摩，病情好转出院。

　　2个月后，刘婆婆又因消化道疾病再次入院治疗时，自述腰部疼痛，请医生做腰部检查，结果显示腰椎第三、第四处压缩性骨折。

　　刘婆婆认为骨折与上次住院扭伤腰部有关，要求医院赔偿。可院方则认为没有责任，其解释是在没有摔倒的情况下，按常理是不会发生骨折的，而且当时并未发现疼痛症状。分析认为患者因骨质重度疏松，出院后不注意引发骨折。

　　双方投诉到医调会。调解员向相关的医学专家求证，才知患者骨折，可能与长期患肝硬化疾病，消化功能下降钙吸收差，内分泌紊乱等因素导致骨质重度疏松有关。