线上预约线下服务缓解慢病就医难，“网约护士”上门为百岁老人换尿管

　　长江网3月8日讯“杨老师您好！我们是校医院急诊科护士，来给您换尿管，如果有不舒服请告诉我。”近日，华中科技大学医院网约护士走进百岁老人家中，上门提供专业医疗护理服务。

　　101岁的杨老师长期卧床，留置的导尿管需要每月更换，为方便老人就医，子女将老人安顿在华中科技大学校内居住，定期送老人到校医院就诊，聘请保姆照顾老人生活起居。春节以来，因疫情防控的需要，子女出门不便，只得通过校医院公众号进行网上预约。

　　接到预约后，考虑到患者年龄大、基础疾病多，医院将这项任务交给了经验丰富的急诊科护士长吴敏。吴敏首先与老人的女儿取得联系，详细了解老人既往病史、身体状况，以及所使用的尿管型号。准备好所需用品后，针对可能出现的紧急状况，护理部还组织了一次讨论，做好预案后，吴敏和患者家属约定上门服务时间。

　　吴敏上门为患者提供护理服务。通讯员供图

　　2月28日上午9点，吴敏和护士李念穿着防护服来到杨老师家中。一进门，吴敏就发现杨老师看着全副武装的自己，眼神中透着惊恐。她连忙做了个简短的自我介绍，很快安抚了老人的情绪。

　　更换导尿管对有着20多年护理工作经验的吴敏来说轻车熟路，但因为穿着厚厚的防护服，又带着护目镜，操作变得很艰难。她们一边耐心地疏导抚慰，一边谨慎地操作，最终尿管成功导入，尿液顺利进入引流袋。最后，吴敏跟保姆详细讲解了护理注意事项，这才放心离开。

　　华中科技大学校医院副院长李晓南介绍，校医院在全力做好疫情医疗防控的同时，相继推出“发热门诊”、“心理咨询”、“中医科”、“预约护理”、“儿科”线上医疗服务，由33名医生、5名护士提供服务。网络门诊开通以来，线上接诊患者1500人，回答问题6000余次。

　　李晓南介绍，校内独居老人比例相对较高，他们大多患有慢性基础疾病，其中高血压、中风等心脑血管性疾病患者近五千人，糖尿病患者近千人，呼吸系统疾病、肾病、肿瘤患者等近千人。市内实行交通管控以后，这些刚需仅靠线上服务，无法真正让医疗服务落地。目前，院里采取两个措施解决这一难题：首先，对患有慢性疾病、需长期服药的患者，采取线上问诊、开药和支付，线下配送药品至校园网格服务点，由网格员送达患者；其次，对身体不便，需上门换药、导尿、人工管道维护的患者，则通过线上预约，线下上门服务的方式，帮助大家解决实际困难。 （记者武叶 通讯员黄丽华 丁晶）

　　【编辑：向洁 覃柳玮】