武汉市民之家这样做好群众“服务员”

2017-11-13 15:43 来源: 长江网
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  长江网讯 落实“两个责任”,如何保障“马上办网上办一次办”改革的实施?13日,第二轮“落实‘两个责任’书记谈”访谈第七场举行,市政务服务管理办公室党组书记、主任张贵达,围绕落实“两个责任”、履行“一岗双责”接受访谈。

  市民之家推系列便民举措项目从拿地到开工 90天内完成

  “最大的责任就是当好服务员,让市民真正体验到家的感觉”,市政务服务管理办公室党组书记、主任张贵达谈及“一岗双责”时说道。

  市民之家推出了系列便民举措,比如实行延时服务,出入境窗口周六全天办公;推动“三办”改革,市级575项事项全部可以网上申报,马上办事项256项,一次办事项524项。

  市民之家还为企业提供专业化的帮办、代办服务,促进项目早开工、早投产。比如武锅集团清洁能源项目,通过优化审批流程和帮办服务,从拿地到开工,控制在了90天以内完成。

  市民之家通过电子监控系统,监督事项办理过程,如果办理时长一旦超出规定时限,将会发出预警。如果一个窗口报警数达到规定次数,将会受到相应处罚。

  在政务服务工作中,如何落实“两个责任”?市民之家依靠做实党建工作,按照服务区域设立6个党总支,在服务窗口设立36个党支部,实现党的组织全覆盖。同时,结合政务服务实际,拓宽接受社会监督渠道,公开办事条件和办事结果,从源头上防止腐败。据介绍,市民之家曾接到多名市民举报,有服务人员回答问题不及时,态度不端正,经过调查后,市民之家对相关人员进行了严肃处理。

责编:朱德华

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