“十差不满意单位”郑重承诺整改
长江网讯 小区业主毁绿，不到一线执法反而不断给物业公司“下单子”；汽车美容店死灰复燃，不持续跟踪执法反而“踢皮球”；面对市民咨询，工作人员一脸不耐烦让市民不敢多问；办理不动产登记业务，错误办理反复出现；没见到“服务对象”，却先后将其信息录入评议系统13次。
执法监督不深入一线、处理投诉事项推诿、窗口服务态度差、服务管理不精细、作风不实找捷径……3月3日，2020年度机关中层处科室和基层站所类“十差不满意单位”上线长江网武汉城市留言板，面对种种“不满意”症结，各“十差不满意单位”郑重承诺整改。
办事不下一线
整改：每年3月定为“作风整顿月”
去年7月初，五里墩街五里城管中队接到群众电话投诉，反映邓甲新城A区2栋一业主毁绿铺设水泥地面的问题。7月8日，五里墩街五里城管中队口头要求业主铲除水泥地面，对损毁绿地自行复绿。7月21日上午，五里墩街五里城管中队发现该问题还未整改，便对小区物业下达《城市管理行政执法温馨提示单》，要求物业督促解决。次日，中队再次接到同一投诉，便把小区物业公司工作人员叫到中队办公室，让其继续督促整改，物业公司工作人员便现场给中队扫了个“不满意”。
直到汉阳区治庸办现场回访后，中队才于8月份彻底解决此事。
汉阳区五里墩街五里城管中队队长熊威反思，在邓甲新城小区物业公司劝阻无效的情况下，中队仍“派单”让其督促，不符合相应条例规定。中队应该第一时间深入一线，承担后续检查、监督、执法责任。
熊威承诺，将每年3月份定为汉阳区五里墩街五里城管中队“作风整顿月”，围绕“精神状态”“工作效能”“纪律规矩”等开展作风整顿。此外，全面提升为人民服务的意识，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
遇事逃避推诿
整改：摒弃“等靠要”建立责任清单
去年7月，武昌区百瑞景小区业主们发现，地下车库内突然冒出一家汽车美容店，这家店跟前年地下车库里被取缔的店一样的名字、一样的老板、一样的业务。
小区业主们举报后，武昌区中南路街道办联合多部门现场执法，认定该洗车店违反了地下车位的规划用途，要求在15天内自行撤走，恢复原状。但15天过后，该店没撤走不说，业主咨询下一步执法举措时，还被“踢皮球”。
武昌区中南路街公共服务办公室二级调研员袁乐春承诺，下一步，中南路街公共服务办公室摒弃“等靠要”思想，克服畏难情绪，建立“民呼我应”一事一议责任清单，让问题解决有回应、见动静。
办事服务态度差
整改：“双评议”辅导，办事下沉到群众身边
去年11月24日上午，市民王先生到市医疗保障局医疗保险中心办业务。分割单打印好了以后，王先生想问怎么扣费，窗口一位工作人员不耐烦地说：“上面不是都有明细吗？除了不能报的、自费的，其余能报的都报了。”看见工作人员这种态度，王先生没敢继续往下问。
市医疗保障局医疗保险中心主任袁瑛江承诺，今年，将邀请相关对口部门专家为干部职工进行“双评议”工作业务辅导，切实查找出服务不主动、不热情、不贴心等问题，不断整改；抓紧医保政策咨询平台建设，通过增加咨询人员和咨询电话数量等措施，提升参保群众对医保政策和经办服务事项的知晓度；将经办服务工作向下延伸到定点医疗机构，着重抓好住院治疗病人的宣传、咨询，将矛盾和问题化解在最前端，医保服务事项延伸到街道和社区，方便群众就近办事。
服务管理不精细
整改：现场拿出7条措施
“提前强调了，我房子是商品房，不是限价房，结果还是给我搞成了限价房。”去年6月，市民胡先生办理不动产登记时，房屋属性被登错，不得不另约时间再跑一次。
去年9月，还是同一家办事单位，在为两位市民办理不动产证时，约定两名权利人对该不动产证“按份共有”，但收件人员在录入不动产登记系统时，误将权利人共有方式选为“共同共有”。
洪山区自然资源和规划局自然资源调查与确权登记科科长刘生刚现场承诺整改，列出了7条整改措施。
作风不实找捷径
整改：发现一起追责一起
周先生曾在蔡甸区某建筑工地任监理总监，于去年辞职。周先生辞职后，蔡甸区住房和城乡建设局建筑工程安全监督站进行检查时，不知其已辞职，在未见到周先生本人的情况下，依旧将周先生作为“服务对象”，将其电话信息录入评议系统13次。
早已辞职的周先生多次收到满意度评价短信，颇感烦恼，直接回复“不满意”。
蔡甸区住房和城乡建设局建筑工程安全监督站站长周波承诺，将严格遵守“双评议”工作纪律，对照“六项治理”，对整改责任落实不力和敷衍整改、表面整改、假装整改等突出问题坚决严肃处理，发现一起，追责问责一起。
上线现场，市经济和信息化局企业服务处处长宗道林也表示，今年将严格落实“双评议”录入规范、台账清单管理制度、监督检查制度，专题组织对“双评议”平台数据录入上传工作规范、工作纪律、考评细则等规定的学习，引导干部查找履职不到位、工作不主动等方面的问题，将服务意识植根心中，落到行动。（记者杨荣峰 刘海锋 通讯员武治庸办）
【编辑：朱曦东】
