网友：武汉的出租车司机大部分不说普通话，建议学习下杭州，让司机的文明素养再上一个台阶。

　　网友：武汉的出租车司机大部分不说普通话，建议学习下杭州，让司机的文明素养再上一个台阶。

　　市客管处：感谢您的宝贵建议，我们在原有的岗前培训基础上，增加了对出租车驾驶员安全服务专项培训，现有比较方便的投诉渠道，完整的投诉处理流程，乘客发现驾驶员有不规范行为，可以随时投诉，方便我们监督。