网友：9月1日14点25分左右，武汉大通汽车出租有限公司的出租车鄂AXY355在武昌区亚贸广场门口对我拒载

　　网友：9月1日14点25分左右，武汉大通汽车出租有限公司的出租车鄂AXY355在武昌区亚贸广场门口对我拒载，经12345平台反映此情况后，武汉大通汽车出租有限公司于2019年9月3日下午电话告知我处理结果，该工作人员回复态度恶劣并袒护鄂AXY355的司机，称鄂AXY355的当班司机并未拒载,请相关职能部门调查处理该公司及鄂AXY355的当班司机。

　　大通出租：您所投诉的车辆安装了车内录像，由于您当时没有上车，管理人员误判了，对不起!我们经过再次反复回放录像，能辨认出您当时在车外说目的地的询问声。已对管理人员的失误进行批评，将对拒载驾驶员严肃处理，具体处理结果，将会有工作人员向您回复。