评议意见是一面“镜子”,油气企业主动整改

2019-09-05 11:15 来源: 长江日报-长江网
调整字体

  

  上线现场,记者杨涛摄

  长江网9月5日讯(记者杨荣峰)5日上午9:30—11:30,武汉市治庸问责办主办、长江网武汉城市留言板承办的“双评议”参评单位整改“回头看”系列上线互动活动第三场聚焦油气企业(加油站)。“双评议”定期通报排名“后十”的加油站及其所属公司和部分其他参评油气企业的负责人,实时在线回答网民提问。

  互动中,针对网民提问,中石油湖北武汉销售分公司表示,公司在梳理顾客评议意见的基础上,有针对性的展开服务优化工作。

  中石油湖北武汉销售分公司相关负责人表示, 公司将参评数据作为寻找差距的一面“镜子”,将顾客满意、不满意评价作为关键数据进行分析,充分了解加油站在社会服务方面不足之处。

  群众反映服务方面问题主要集中在现场排队、工作流程不简易、工作人员态度较生硬。对以上问题,公司层面组织员工学习现场管理、微笑服务等诸多技巧,同时也致力将工作流程简易化,寻求技术部门支持,也将操作流程摆放至醒目位置,方便顾客浏览。

  

扫二维码上长江网移动端
分享到: 0

相关阅读

文化社会

财经健康

旅游青春