天猫

天猫：您好，这种情况可以先申请延长收货!如果物流显示卖家已发货，但快递获取信息失败，通常原因为商家已在线发货，但快递未揽收，建议联系商家核实物流情况。另推荐下载阿里旗下菜鸟裹裹软件，全网物流信息一键识别，可以更好的跟踪物流信息，可通过物流单号在线和物流公司一对一的沟通。