天猫 2017-11-13 16:13 来源: 长江网-长江日报 调整字体 天猫:您好,遇到这种情况请拍照留证,并保留和商家的沟通记录,再到订单详情里申请退款(退款类型有二种,请按需选择)!如对商家处理不满意,可在提交退款申请三天后申请天猫小二介入维权。