天猫 2017-11-13 17:25 来源: 长江网-长江日报 调整字体 天猫:您好,双十一期间商家客服繁忙,请耐心和商家沟通!如果协商不成,可以在您的订单详情里申请退款(退款类型可以选择仅退款或退货退款)。商家如果拒绝处理,您可以申请天猫小二介入维权。