提升满意度，市八医院开设“诊间课堂”为患者减压

图为上线现场  记者杨涛 实习生彭华摄

　　长江网9月19日讯（记者孙笑天 实习生王美琦）19日上午，武汉市第八医院纪委书记携医院相关科室负责人、医生上线长江网武汉城市留言板，与网民在线互动。
 

　　互动中，有网友提问，市八医院是“双评议”参评单位，针对“双评议”，有没有采取一些有效措施提高患者满意度？如何考评医护人员的医德医风？
 

　　武汉市八医院党委副书记、纪委书记许勇彪表示，该院建立有较为完善的医德医风管理机制，制定有《医德医风考评制度》等相关制度体系，为全院医务人员建立医德医风档案，每年在全院开展医德医风考评工作，将医德医风考评结果与职工的职务晋升、评聘、年度考核、评优评先等相挂钩，充分运用考评结果。
 

　　同时，该院按照医德医风有关要求制定出台《职工守则》，每月对《职工守则》执行情况进行督导检查，对发现的问题及时在全院进行通报，责令有关部门科室整改，并依据《职工守则》对相关当事人进行处理。
 

　　长江日报记者采访了解到，去年，市八医院还推出了“诊间课堂”服务，门诊的医生和护士利用患者候诊时的“碎片化时间”，开展科普知识讲座的形式，缓解大家候诊时的焦虑情绪，提高患者就医体验，同时拉近医患距离，尽量消除医患矛盾，提高工作效率。
 

　　据市八医院门诊患者满意度调查统计结果显示：自“诊间课堂”开课后，患者满意率逐步递增，今年1—7月与去年同期相比增长4.3%，约增加2700余名满意患者。

编辑：宗夏