市三医院如何给患者最好服务，让患者不走弯路?

　　网友提问：很多患者进医院后经常摸不着北，却会第一时间找到急诊。面对各种复杂紧急情况，市三医院如何给患者最好服务，让患者不走弯路?

　　光谷院区急诊科：为方便引导患者就诊，我们急诊科的医护人员主动了解各专科的情况，在患者需要去就诊时，主动为患者通知到各专科，甚至有时候会安排专人将患者引路。比如急诊科经常会遇到产妇，因为有一些人认为，生孩子是一件很紧急的事，第一时间就会跑到急诊科，还有一些确实是因为急产到了急诊科。遇到这样的情况，我们一边安慰紧张慌乱的孕产妇及家属，一边联系好产科，再安排专人将孕产妇及家属安全送到产科。还有儿科，有时候儿童发生高热惊厥，家属经常是抱着儿童惊慌失措地直接冲进抢救，我们视具体情况决定是安排专人引路，或是让儿科医务人员到急诊进行抢救，为此我们急诊还特意准备了一些适合儿童抢救的物资。作为急诊人，我们不想辜负患者们对我们的期望，更不能辜负他们对我们的信任，只要他们来到急诊科，那怕不是我们科份内的职责，但我们不会让他们走弯路。

编辑：毕婷