网友：针对群众反映的不满意问题，医院是如何进行处理的？
网友：针对群众反映的不满意问题，医院是如何进行处理的？
市三医院：针对市治庸办下发的不满意件督办单，院领导靠前指挥，亲自研判、亲自督办、亲自约谈。医院定期将投诉件进行汇总，建立问题清单，制定整改路线图和时间表，实行销号管理，对查实的问题严肃追责问责，落实到人。今年以来，医院出台了“史上最严投诉处罚制度”， 针对查实的双评议不满意件，既追究当事人责任，同时追究科室负责人“一岗双责”落实情况责任。（长江日报记者刘海锋）
网友：针对群众反映的不满意问题，医院是如何进行处理的？
市三医院：针对市治庸办下发的不满意件督办单，院领导靠前指挥，亲自研判、亲自督办、亲自约谈。医院定期将投诉件进行汇总，建立问题清单，制定整改路线图和时间表，实行销号管理，对查实的问题严肃追责问责，落实到人。今年以来，医院出台了“史上最严投诉处罚制度”， 针对查实的双评议不满意件，既追究当事人责任，同时追究科室负责人“一岗双责”落实情况责任。（长江日报记者刘海锋）
